Gdzie zgłosić awarię prądu?
Ostatnia aktualizacja:
Awarię prądu należy zgłosić do:
- właściciela lub administratora obiektu w przypadku mieszkań w budynkach wielorodzinnych,
- Zarządu Zasobu Komunalnego, w przypadku budynków komunalnych,
- bezpośrednio do firmy, która dostarcza prąd, jeśli jesteśmy właścicielem nieruchomości,
- w kryzysowych sytuacjach do Pogotowia Energetycznego.
Jeżeli przerwa w dostawie prądu nie była planowana, w pierwszej kolejności warto sprawdzić bezpieczniki.
Gdy prądu nie będzie także w sąsiednich domach lub na ulicy, należy upewnić się, czy jest to zaplanowane wyłączenie na stronie internetowej firmy Tauron, która dostarcza prąd we Wrocławiu.
BUDYNKI WIELORODZINNE
-
W przypadku mieszkań w budynkach wielorodzinnych, kiedy na klatce schodowej lub w całym budynku nie ma prądu, należy skontaktować się z właścicielem bądź administratorem obiektu.
Numery kontaktowe do wspólnot oraz spółdzielni mieszkaniowych we Wrocławiu znajdują się zwykle na tablicach ogłoszeniowych w budynkach wielorodzinnych oraz na stronach jednostek.
BUDYNKI KOMUNALNE
-
Jeśli mieszkasz w budynku komunalnym, awarię prądu możesz zgłosić przez formularz kontaktowy na stronie Zarządu Zasobu Komunalnego, osobiście lub telefonicznie kontaktując się z Biurem Obsługi Klienta ZZK.
Poniżej znajdziesz kontakty do poszczególnych jednostek, w zależności od rejonu:
WŁAŚCICIELE NIERUCHOMOŚCI
-
Kiedy sami jesteśmy właścicielem nieruchomości – najlepiej kontaktować się bezpośrednio z firmą energetyczną, która dostarcza energię.
Firma Tauron Dystrybucja udostępnia na stronie internetowej formularz rejestracyjny, gdzie można przesyłać zgłoszenia awarii. Należy podać w nim miejscowość, ulicę oraz numer domu/mieszkania. Wówczas wyświetla się lista aktualnych oraz planowanych przerw w dostawie energii elektrycznej.
Jeśli twojego miejsca zamieszkania nie ma na liście, na samym dole należy wypełnić formularz podając swoje imię i nazwisko, numer telefonu oraz rodzaj problemu.
POGOTOWIE ENERGETYCZNE
-
Jeśli nie jest to zaplanowane wyłączenie, zadzwoń do pogotowie energetycznego:
Pogotowie Energetyczne
Telefon:
NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA
-
Planowana przerwa w dostawie prądu może trwać od kilku do nawet do kilkunastu godzin. Naprawa nieplanowanych awarii zwykle natomiast nie przekracza jednej doby.
-
Przyczyn wyłączenia prądu lub awarii we Wrocławiu może być kilka. Najczęściej są to:
- awarie sieci energetycznej, których przyczyną może być burza, silne wiatry, opady śniegu, deszczu, a nawet kradzież sieci lub zerwanie jej przez drzewo,
- awarie w obszarze instalacji domowej,
- prace nad siecią energetyczną (modernizacja, remont, konserwacja).
Czasami zdarza się, że ominie się termin opłaty za prąd. Wtedy najlepiej jak najszybciej uregulować dług, a także wysłać wiadomość do dostawcy prądu z dowodem wpłaty.
-
Zarówno w przypadku planowanych przerw w dostawie prądu, jak i sytuacjach losowych, warto być przygotowanym i zakupić wcześniej świece, zapalniczki/zapałki oraz latarkę z zapasem baterii.
Treść odpowiedzi została przygotowana w oparciu o informacje udostępnione przez podmiot realizujący dane zadanie publiczne.
Klauzula informacyjna dotycząca przetwarzania danych osobowych
Zgodnie rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia...
Zgodnie rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016, str. 1), dalej „RODO", informujemy Pana/Panią, że:
- 1. Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Agencja Rozwoju Aglomeracji Wrocławskiej S.A. z siedzibą we Wrocławiu, pl. Solny 14, 50-062 Wrocław (dalej „Administrator”).
- 2. W sprawach związanych z przetwarzaniem Pani/Pana danych przez Administratora można kontaktować się z wykorzystaniem powyższych danych adresowych lub z wyznaczonym u Administratora Inspektorem ochrony danych, e-mail: [email protected].
- 3. Pani/Pana dane będą przetwarzane w celu obsługi zgłoszenia uwag do Poradnika Mieszkańca.
- 4. Administrator przetwarza dane osobowe przekazane dobrowolnie przez użytkownika w treści formularza uwag na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. prawnie uzasadnionego interesu administratora polegającego na obsłudze zgłoszeń i poprawie funkcjonowania strony internetowej.
-
5. Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane przez:
- upoważnionych pracowników Administratora;
- podmioty zewnętrzne współpracujące z Administratorem w zakresie obsługi kadrowo-płacowej, obsługi prawnej, obsługi informatycznej;
- kontrahentów Administratora, którzy otrzymają Pani/Pana dane osobowe w zakresie niezbędnym do umożliwienia tym kontrahentom komunikacji z Panią/Panem;
- 6. Dane osobowe nie będą przekazywane do państwa trzeciego lub organizacji międzynarodowej.
- 7. Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane przez Administratora do momentu zakończenia realizacji celów wskazanych w pkt. 3. Administrator może zachować niezbędną, ograniczoną część danych osobowych w przypadku, gdyby niezbędne okazało się to dla celów wykazania zgodności z przepisami prawa, przez okres do czasu upływu przewidzianych prawem terminów przedawnienia roszczeń.
- 8. W zakresie przewidzianym przepisami prawa przysługuje Pani/u prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz prawo do żądania przenoszenia danych.
- 9. Ma Pani/Pan prawo wniesienia skargi dotyczącej niezgodności przetwarzania przekazanych danych osobowych z RODO do organu nadzorczego, którym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych z siedzibą ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
- 10. Pani/Pana dane osobowe nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany. Nie będą podlegać profilowaniu.