Z programem Nasz Wrocław wyższe ceny biletów MPK Cię nie dotyczą!

Jeśli mieszkasz we Wrocławiu i rozliczasz podatek dochodowy w Urzędzie Skarbowym właściwym dla miasta Wrocławia, to program Nasz Wrocław jest dla Ciebie.

Jeśli jesteś aktywnym użytkownikiem programu Nasz Wrocław, masz możliwość dołączenia do niego dzieci w wieku od 13 do 18 lat, których jesteś opiekunem.

Tak, udział w programie jest bezpłatny.

Aby dołączyć do programu nie musisz posiadać karty, wystarczy, że zainstalujesz ją na swoim telefonie aplikację Nasz Wrocław i wybierzesz wirtualną kartę.

Jeśli posiadasz kartę URBANCARD, URBANCARD EP lub URBANCARD Premium zarejestruj ją przez stronę WWW lub aplikację Nasz Wrocław.

Jeśli nie masz możliwości korzystania z aplikacji i nie posiadasz żadnej ze wskazanych powyżej kart, możesz otrzymać kartę Nasz Wrocław, którą następnie samodzielnie przypiszesz do swojego konta.

UWAGA! Do zakupu biletów MPK w niezmienionej cenie konieczne jest posiadanie jednej z kart URBANCARD, która została zarejestrowana w Programie Nasz Wrocław.

Kartę możesz otrzymać na ul. Kotlarskiej 41 w godzinach pracy Urzędu Miejskiego. 

Aplikacje możesz pobrać ze sklepu GooglePlay lub App Store.

Musisz zresetować hasło. W tym celu wejdź na stronę logowania i naciśnij przycisk „przypomnij hasło”, system zapyta Cię o adres e-mail, który podałeś w trakcie rejestracji. Wyślemy Ci wiadomość z hasłem i znowu będziesz mógł korzystać ze swojego konta.

Musisz zalogować się na swoje konto przy użyciu numeru karty, a następnie wejść w zakładkę „Profil”. Po kliknięciu w przycisk „zmień dane” będziesz mógł skorygować adres e-mail. Jeśli nie możesz się zalogować mimo to. Skontaktuj się z nami e-mailowo.

Po zalogowaniu na swoje konto wybierz zakładkę „Profil”, a następnie ikonę „Usuń konto”. Możesz także skontaktować się z nami poprzez e-mail lub telefonicznie.

Napisz do nas poprzez formularz kontaktowy lub zadzwoń pod numer 71 777 71 44, 71 777 72 87

Wniosek o rejestrację w Programie jest jednoznaczny z żądaniem zawarcia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną. Do korzystania z usług świadczonych w ramach Programu niezbędne jest:

• aktywne konto poczty elektronicznej;

• urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarka internetowa typu Google Chrome, Firefox lub Internet Explorer do korzystania z usług za pomocą Zakładki WWW;

• urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet do korzystania z usług za pomocą Aplikacji.

Sprawdź naszą instrukcje.  Zajmie ci to mniej niż 5 minut. 

Aktywny Status otrzymasz, jeśli mieszkasz we Wrocławiu i rozliczasz się z podatku dochodowego od osób fizycznych w jednym z właściwych dla mieszkańców Wrocławia Urzędów Skarbowych oraz zarejestrujesz się w programie.

Konto jest aktywne przez 24 miesiące.

Wyślemy do Ciebie wiadomość na wskazany adres e-mail. Informacja o dacie ważności twojego konta będzie również widoczna na twoim koncie na stronie www oraz w aplikacji.

Zaloguj się na swoje konto w zakładce WWW lub aplikacji i skorzystaj z zakładki ,,Przedłuż” postępując zgodnie z podpowiedziami systemu.

Nie. Wystarczy okazać wyłącznie pierwszą stronę PIT, na której widnieje Twoje imię i nazwisko, PESEL, miejsce zamieszkania oraz Urząd Skarbowy.

Jeśli jesteś aktywnym użytkownikiem programu Nasz Wrocław, masz możliwość dołączenia do niego dzieci w wieku od 13 do 18 lat, których jesteś opiekunem.

Tak, zgodnie z Regulaminem programu możemy poprosić Cię o przedstawienie w określonym terminie pierwszej strony zeznania podatkowego za ubiegły rok, w zakresie następujących danych: imię i nazwisko, PESEL, miejsce zamieszkania oraz Urząd Skarbowy.

W takim przypadku możesz okazać zaświadczenie z Urzędu Skarbowego, z którego wynika, że rozliczyłeś podatek dochodowy od osób fizycznych za ubiegły rok w Urzędzie Skarbowym właściwym dla mieszkańca Wrocławia.

Ważność konta Nasz Wrocław twojego dziecka jest identyczna z okresem ważności twojego konta w programie.

Nie, nie tracisz dostępu do swojego konta. Możesz za jego pośrednictwem m.in. przedłużyć ważność statusu, edytować swoje dane czy przejrzeć historię udzielonych Ci zniżek.

Tak, w sytuacji, gdy naruszasz warunki udziału i zasady korzystania z programu, zgodnie z zapisami naszego Regulaminu, twoje konto może stracić ważność.

Sprawdzisz to, po zalogowaniu się na swoje konto.

Aktywne konto w programie Nasz Wrocław otrzymujesz po pomyślnej weryfikacji. Jeżeli konto straciło ważność, zaloguj się na nie i aplikuj o przedłużenie jego ważność.

Aktywne konto w programie Nasz Wrocław otrzymujesz po pomyślnej weryfikacji. Jeżeli konto straciło ważność, zaloguj się  I skorzystaj z zakładki ,,Przedłuż” postępując zgodnie z podpowiedziami systemu.

Do wniosku nie dołącza się dokumentów. Jeżeli będziemy chcieli zweryfikować, czy spełniasz warunki uczestnictwa w programie, poprosimy Cię o przedstawienie zeznania podatkowego.

Powodem otrzymania przez Ciebie wiadomości o przekazaniu Twojego wniosku do weryfikacji jest konieczność sprawdzenia, czy rozliczasz się we właściwym dla mieszkańców Wrocławia Urzędzie Skarbowym.

Twój wniosek mógł zostać odrzucony, ponieważ nie spełniasz warunków uczestnictwa określonych w regulaminie lub nie przesłałeś dokumentów, o które Cię prosiliśmy.

Korzystając z programu kupisz bilet/usługę ze zniżką dla siebie i do pięciorga dzieci do 18 roku życia, chyba że punkt partnerski wprowadzi odrębne zasady, szczegółowe informacje w zakładce partnerzy.

Zwrotu biletu/usługi dokonasz na zasadach obowiązujących u danego Partnera.

Zniżką objęte są wszystkie wydarzenia/usługi oferowane przez Punkt Partnerski biorący udział w programie, chyba że Partner formułuje inną ofertę.

Korzystając z programu kupisz bilet/usługę ze zniżką dla siebie i do pięciorga dzieci do 18 roku życia, chyba, że punkt partnerski wprowadzi odrębne zasady, szczegółowe informacje w zakładce partnerzy.

Ze zniżki możesz skorzystać wyłącznie okazując swoją kartę lub aplikację, w celu weryfikacji czy posiadasz aktywny Status.

Listę punktów, w których otrzymasz zniżkę w ramach programu Nasz Wrocław znajdziesz tutaj. Ponadto Punkty Partnerskie biorące udział w programie są oznakowane poprzez np. plakaty, naklejki, czy informacje na stronie internetowej.

Tak. Jeżeli nie przedstawisz wymaganych dokumentów w celu weryfikacji uprawnień do darmowego wejścia lub w sytuacjach przewidzianych regulaminem i zasadami obowiązującymi u partnera akcji.

Zwrot kuponu jest możliwy w sytuacjach przewidzianych regulaminem Partnera Akcji.

Jednym z warunków wykorzystania kuponu jest posiadanie aktywnego statusu w programie Nasz Wrocław. W celu skorzystania z darmowego wejścia zaloguj się do swojego konta i skorzystaj z zakładki ,,Przedłuż” postępując zgodnie z podpowiedziami systemu.

Kupony w ramach akcji można wykorzystać tylko w terminie ich ważności. Po tym czasie w przypadku nie skorzystania z darmowego wejścia u partnera Akcji przepadają, jednak uczestnicy programu otrzymają nową pulę ważnych kuponów. W przypadku skorzystania z wejścia u partnera akcji kolejne darmowe wejście będzie możliwe nie wcześniej niż za 365 dni.

Nie. Kupon przypisany jest do konta danej osoby i nie ma możliwości jego przekazania.

Nie. Akcja skierowana jest wyłącznie płatników podatku a więc osób pełnoletnich.

Nie. Akcja Nasz Wrocław 365 skierowana jest do posiadaczy aktywnego konta w systemie, którzy nie są przypisani do kont rodziców – z promocji skorzystają więc tylko osoby pełnoletnie.

Jeśli jesteś aktywnym, pełnoletnim uczestnikiem programu Nasz Wrocław, nic nie musisz robić. Kupony są widoczne na twoim koncie.

Nie. Zniżki przysługujące posiadaczom statusu Nasz Wrocław są stałe i nie zależą od wykorzystania kuponów.

Darmowe wejście obejmuje:

• Aquapark – Park Wodny Wrocław – 2-godzinne wejście do strefy rekreacji dla osoby dorosłej,
• ZOO Wrocław – bilet normalny dla osoby dorosłej,
• Hydropolis – bilet normalny dla osoby dorosłej,
• WKS Śląsk Wrocław – bilet na mecz piłkarski dla osoby dorosłej (sektor rodzinny),
• Pływalnia Orbita- 1 godzinne wejście dla osoby dorosłej
• Hala Stulecia- bilet na zwiedzanie visitor center dla osoby dorosłej

Przed skorzystaniem z darmowego wejścia w celu weryfikacji będziesz poproszony o okazanie aktywnego statusu w programie Nasz Wrocław za pośrednictwem aplikacji lub karty przypisanej do Twojego konta oraz dokumentu tożsamości z numerem PESEL.

Aby wziąć udział w akcji Nasz Wrocław 365 należy posiadać aktywne konto w systemie, które nie jest przypisane do konta rodzica – z promocji skorzystają więc tylko osoby pełnoletnie.

Z darmowego wejścia skorzystasz w:

• Aquapark – Park Wodny Wrocław – 2-godzinne wejście do strefy rekreacji dla osoby dorosłej,
• ZOO Wrocław – bilet normalny dla osoby dorosłej,
• Hydropolis – bilet normalny dla osoby dorosłej,
• WKS Śląsk Wrocław – bilet na mecz piłkarski dla osoby dorosłej (sektor rodzinny),
• Pływalnia Orbita- 1 godzinne wejście dla osoby dorosłej
• Hala Stulecia- bilet na zwiedzanie visitor center dla osoby dorosłej

Bilety okresowe MPK w niezmienionej cenie może kupić każdy, kto mieszka we Wrocławiu i rozlicza w mieście swój podatek dochodowy od osób fizycznych oraz posiada aktywny Status w Programie Nasz Wrocław.

Aby kupić bilety okresowe MPK w niezmienionej cenie wystarczy zarejestrować posiadaną przez siebie kartę URBANCARD, wykorzystywaną do komunikacji miejskiej, w Programie Nasz Wrocław, poprzez aplikację lub stronę www.wroclaw.pl/nasz-wroclaw.

Wrocławianie korzystający z opcji zakupu biletów komunikacji miejskiej poprzez aplikację mobilną przypisują do konta w Programie Nasz Wrocław swój numer telefonu. Osoby mające kłopot z dołączeniem do programu w sposób elektroniczny mogą skorzystać z pomocy Punktu Obsługi Klienta „Nasz Wrocław” telefonicznie pod numerami 71/777-71-44 i 71/777-72-87 lub osobiście w siedzibie Urzędu Miejskiego przy ul. Kotlarskiej 41.

Aby kupić bilety MPK konieczne jest posiadanie jednej z dostępnych kart UrbanCard, UrbanCard EP lub UrbanCard Premium. Osoby korzystające z zakupu biletów przez aplikację mobilną UrbanCard, muszą przypisać do konta w Programie Nasz Wrocław swój numer telefonu.

Nie musisz robić nic więcej. W momencie aktywacji Statusu w Programie Nasz Wrocław uzyskujesz dostęp do wszystkich funkcjonalności przewidzianych w Programie tj.: tańsze bilety MPK, darmowe wejścia do wrocławskich instytucji i zniżki u partnerów Programu.

Proces zakupu biletów nie ulega zmianie. Dodany został jedynie nowy typ biletów w taryfie „Nasz Wrocław”. W punkcie sprzedaży wystarczy poinformować o chęci dokonania zakupu wybranego przez siebie biletu okresowego objętego taryfą „Nasz Wrocław”. Na ekranie automatu stacjonarnego, poprzez stronę www.urbancard.pl lub w aplikacji mobilnej wystarczy samodzielnie wybrać taryfę „Nasz Wrocław” i sprawdzić czy zniżka odpowiednio się naliczyła.

Nie. Kontrolerzy sprawdzają jedynie ważność biletu. Cena biletu kupionego z taryfą "Nasz Wrocław" lub bez wraz z samym Statusem nie będą podlegały kontroli.

Aby zakupić bilety MPK w niezmienionej cenie konieczne jest posiadanie jednej z kart UrbanCard, która jest zarejestrowana w Programie Nasz Wrocław lub aplikacji mobilnej UrbanCard. Aplikacja Nasz Wrocław i karta plastikowa Nasz Wrocław nie uprawniają do zakupu biletów MPK w niezmienionej cenie.

Użytkownicy, którzy dokonali rejestracji w Programie Nasz Wrocław po 31.12.2020 r. otrzymają Status uczestnika, który będzie aktywny do końca czerwca 2021 r. Należy w tym czasie potwierdzić fakt rozliczania PIT we Wrocławiu, aby aktywować go na 24 miesiące.

Można to zrobić już teraz w Punkcie Obsługi Klienta „Nasz Wrocław” w Urzędzie Miejskim przy ul. Kotlarskiej 41. Proces weryfikacji polega na okazaniu pracownikowi urzędu pierwszej strony dokumentu PIT wraz z dowodem osobistym.

Od 1 marca będzie możliwość automatycznej weryfikacji drogą elektroniczną - przesyłając UPO za pomocą aplikacji lub za pośrednictwem strony www.wroclaw.pl/nasz-wroclaw