W 2026 roku Centrum Obsługi Podatnika (CUP) we Wrocławiu obchodzi swoje 20-lecie. Marcin Urban, skarbnik Wrocławia powiedział, że w ciągu tych dwóch dekad odwiedziło je ponad 1 mln 350 tys. osób i załatwiono ponad 1 mln spraw Wrocławian.
Gdy zaczynaliśmy pracę, centrum rocznie obsługiwało 40 tys. mieszkańców. Teraz, mimo rozwoju sług cyfrowych, jest to 125 tys. osób. Widać, że mimo zmian technologicznych centra są potrzebne. Dlatego myślimy nad rozwojem takich miejsc. Dziękuję wszystkim pracownikom COP za pracę na pierwszej linii. Przypominam, że podczas pandemii działało tu Centrum Wspierania Przedsiębiorczości.Marcin Urban
Dwie dekady wsparcia dla Wrocławian
Przez dwie dekady placówka pomaga mieszkańcom stolicy Dolnego Śląska w załatwianiu spraw podatkowych – od prostych porad po skomplikowane formalności. Jubileusz to nie tylko czas podsumowań, ale też okazja, by pokazać, jak centrum ewoluowało wraz z cyfryzacją usług i zmieniającymi się potrzebami podatników.
20 lat temu to było pierwsze takie centrum w Polsce. Wtedy królowały pieczątki i segregatory, teraz wszystko się zmienia.Anna Walenciejczyk, dyrektor COP Wrocław
Coraz więcej petentów
W pierwszych latach działalności wrocławskie COM obsługiwało około 40 tys. osób rocznie. Obecnie jest to już blisko 130 tys. petentów. Ich liczba rośnie, mimo rozwoju technologii, obsługi elektronicznej, „przyjaznych deklaracji” i wysyłki dokumentów przez e-doręczenia.
Warto zatrzymać się i zobaczyć to, co udało się zrobić i podziękować sobie za wspólną pracę.Jacek Sutryk, prezydent Wrocławia
Centrum Obsługi Podatnika w liczbach
- około 1,35 mln osób, czyli dwukrotną liczbę mieszkańców Wrocławia obsłużono od 2006 roku
- około 130 tys. osób jest tu obsługiwanych w ciągu roku
- niemal 1 mln pism (911,54 tys.) zarejestrowano w latach 2006-2025
- ponad 700 tys. informacji i deklaracji podatkowych przyjęto od początku działalności
- około 73 tys. Profili Zaufanych potwierdzono i unieważniono w ciągu 10 lat
- pracownicy COP zajmują się obsługą ponad 850 tys. kontrahentów urzędu zaewidencjonowanych w Ksat, czyli Internetowym Zintegrowanym Systemie Zarządzania dla jednostek samorządu terytorialnego
- 20 osób jest zatrudnionych w COP - gdy zaczynał działalność pracowało tam 12 osób. Łącznie w ciągu 20 lat było tam zatrudnionych 61 pracowników
Jakie sprawy można załatwić w Centrum Obsługi Podatnika?
- podatek od nieruchomości,
- podatek rolny i leśny, łączne zobowiązanie pieniężne,
- opłata za gospodarowanie odpadami komunalnymi,
- podatek od środków transportowych,
- opłata z tyt. przekształcenia prawa wieczystego użytkowania,
- opłata skarbowa,
- potwierdzanie Profilu Zaufanego,
- prowadzenie ewidencji kontrahentów urzędu.
Obecnie COP działa w dwóch lokalizacjach:
- ul. Kotlarska 41 - od 8 do 17:15 – 11 stanowisk,
- ul. Zapolskiej 4 - od 8 do 15:15 – 3 stanowiska.
