Telefony alarmowe, zaufania, infolinie we Wrocławiu

Gdzie zwrócić się o pomoc?

- Dbamy, aby we Wrocławiu osoby doświadczające przemocy mogły skorzystać bezpłatnie ze wsparcia psychologicznego i prawnego.  Sieć poradnictwa tworzą instytucje i jednostki posiadające doświadczenie w tym zakresie, których szczegółowy wykaz dostępny jest na stronie www.kampaniaprzemoc.pl – informuje Joanna Nyczak, Dyrektor Wydziału Zdrowia Urzędu Miejskiego we Wrocławiu.

Telefony alarmowe i ratunkowe we Wrocławiu

W razie potrzeby otrzymania natychmiastowej pomocy należy zadzwonić na numery alarmowe. Prócz numeru 112 można również dzwonić pod numery alarmowe do służb ratunkowych. 

W razie bezpośredniego zagrożenia zdrowia i życia należy dzwonić na telefony ratunkowe:

• Numer ratunkowy 112
• Pogotowie Ratunkowe 999
• Policja 997
• Straż Pożarna 998
• Straż Miejska 986
• WOPR - 984
• Stały dyżur Centrum Zarządzania Kryzysowego 71 770 22 22

Telefony awaryjne we Wrocławiu

W razie sytuacji zagrażającej życiu lub zdrowiu, która związana jest z uszkodzeniem sieci elektronicznej, gazowej, ciepłowniczej lub wodno-kanalizacyjnej należy jak najszybciej wezwać pomoc. Aby wezwać odpowiednie służby koniecznie trzeba zatelefonować pod numery:

• Pogotowie energetyczne 991 (połączenie bezpłatne, dostępne także z tel. komórkowych)
• Pogotowie gazowe 992
• Pogotowie ciepłownicze 993
• Pogotowie wodno-kanalizacyjne 994 (czynne przez całą dobę, bez numeru kierunkowego, połączenie bezpłatne),

Infolinie we Wrocławiu

Zarówno mieszkańcy Wrocławia jak i turyści mogą skorzystać z infolinii. W razie potrzeby można uzyskać informacje dotyczące przejazdów PKP, PKS, MPK oraz informacje turystyczną, w tym dla osób niepełnosprawnych oraz obcokrajowców.

Poniżej znajduje się lista numerów telefonu: 

• Centrum Informacji Turystycznej  71 344 31 11 (poniedziałek-piątek: 9.00-19.00)
• Dolnośląska Informacja Turystyczna 71 793 97 22
• Punkt informacji dla obcokrajowców 71 77 24 950
• INFOLINIA MPK - 71 308 50 30 (poniedziałek - piątek 7.00-20.00)
• Infolinia PKP - 19 757
• Infolinia POLREGIO S.A. - 22 474 00 44
• Infolinia POLREGIO S.A. dla osób z niepełnosprawnością - 800 022 222 (poniedziałek-piątek, oprócz świąt: 7.00-23.00)
• Infolinia Polbus PKS 71 720 70 52

Infolinia Urzędu Miejskiego we Wrocławiu

• Konsultanci UM Wrocław - 71 777 77 77 (więcej o infolinii tutaj)

Telefony zaufania

Oprócz telefonów alarmowych, warto znać także numery zaufania, pod które można zadzwonić, aby uzyskać pomoc w przypadku przemocy, albo gdy dzieje się coś niepokojącego. Co ważne, osoby dzwoniące są całkowicie anonimowe, dlatego jeśli z jakich powodów nie chce się podawać swoich personaliów, a posiada ważne dla policji informacje, to można skorzystać z policyjnego telefonu zaufania. Osoby głuchonieme mogą wysłać SMS-a z informacją, jakiej pomocy potrzebują. 

• Telefon zaufania dla dzieci i młodzieży 116 111 (linia bezpłatna)
• Policyjny Telefon Pogotowia Dziecięcego 71 340 38 03 (telefon ze specjalnym przeznaczeniem dla dzieci, które widzą przemoc w domu)
• Policyjny Telefon Zaufania 800 283 107 (z telefonów stacjonarnych / połączenie bezpłatne), dyżury policjantów: poniedziałek-piątek godz. 10.00-18.00, przez resztę dnia włączona jest automatyczna sekretarka, odsłuchiwana na bieżąco, 71 344 15 53 (numer dla użytkowników telefonów stacjonarnych i komórkowych/połączenie płatne wg stawek operatora)
• SMS-owa linia policyjna dla osób głuchych  697 071 112 - numer przeznaczony wyłącznie do wysyłania SMS przez osoby z dysfunkcją mowy, dla osób głuchych i niedosłyszących.

Telefony zaufania dla osób doświadczających przemocy

Ofiary przemocy domowej mogą uzyskać pomoc dzwoniąc także pod wskazane poniżej numeru telefonu: 

• Telefon zaufania MOPS we Wrocławiu 512 198 939 (24h)
• Ośrodek Interwencji Kryzysowej Pomoc 71 796 40 85 (24h)
• Ogólnopolski Telefon dla Ofiar Przemocy w Rodzinie "Niebieska Linia" 800 120 002 (poniedziałek-sobota: 8.00-22.00, niedziele i święta: 8.00-16.00)
• Policyjny Telefon Zaufania ds. Przeciwdziałania Przemocy w Rodzinie 800 120 226 (poniedziałek-piątek: 9.30 - 15.30; przez resztę dnia włączona jest automatyczna sekretarka, która jest odsłuchiwana na bieżąco)

Pomoc w weekendy we Wrocławiu

• Stowarzyszenie CURATUS 71 329 09 19 (sobota, niedziela i święta 9:00 – 19:00)

POMOC PSYCHOLOGICZNA dla osób doświadczających przemocy we Wrocławiu

Prócz pomocy ze strony organów ścigania ofiary przemocy mogą także zatelefonować o wsparcie psychologiczne. Oto lista organizacji i numery telefonów, pod które można dzwonić w podanych godzinach. 

• Centrum Praw Kobiet, 71 358 08 74 (poniedziałek – czwartek 10.00 – 18.00, piątek 10:00 – 14:00)
• Fundacja NON LICET, 572 108 352 (poniedziałek-czwartek 16.00-20.00)
• Stowarzyszenie EVOLUTIO, 731 450 926 (poniedziałek – piątek 10.00-18.00)
• Stowarzyszenie INTRO, 881 220 440 (poniedziałek – piątek 10.00-15.00)

Więcej na www.kampaniaprzemoc.pl

Zaginięcie dziecka

Zaginięcie dziecka to jeden z największych stresów i dramatów dla rodziców. W takiej sytuacji liczy się czas, dlatego ważne jest aby reagować jak najszybciej. Oto, gdzie zadzwonić, aby uzyskać pomoc: 

• Telefon w sprawie zaginionego dziecka 116 000 (24h, połączenie bezpłatne)
• Zgłaszanie zaginięć osób 801 24 70 70 lub 22 654 70 70 (24 h linia wsparcia Fundacji ITAKA)

Ważne telefony - pozostałe

Warto wiedzieć, gdzie zadzwonić w nagłych przypadkach. W zależności od sytuacji i potrzeb można skorzystać z pomocy Rzecznika Praw Dziecka czy Miejskiego Rzecznika Konsumenta.  Poniżej pełna lista instytucji i organizacji, gdzie można uzyskać potrzebne informacje lub pomoc. 

• Pogotowie Opiekuńcze 71 799 89 06  (24h)
• Policyjna Izba Dziecka 71 340 31 78
• Pogotowie Weterynaryjne 791 998 999 (24h)
• Wojewódzka Stacja Sanitarno-Epidemiologiczna we Wrocławiu tel.: 71 328 70 55, 71 328 71 25, 71 328 70 08
• Narodowy Fundusz Zdrowia we Wrocławiu infolinia 800 190 590 całodobowo
• Biuro Rzeczy Znalezionych 71 376 08 96 (środa: 8.30-16.00, w pozostałe dni robocze w godz. 8.00-14.00)
• Biuro Obsługi Pasażera MPK Wrocław 71 321 72 71 (poniedziałek-piątek: 8.00-20.00)
• Telefoniczne centrum obsługi klienta MPWiK 71 34 09 655 (środa: 8.00-17.00, w pozostałe dni robocze w godz. 8.00-15.00)
• Zgłoś awarię do ZDiUM  71 376 00 22 , 19501 – telefon całodobowy, więcej czytaj tutaj
• Miejski Rzecznik Konsumentów 71 777 79 02 – sekretariat, 71 777 75 59 – sekcja ds. Obsługi Konsumentów; Obsługa telefoniczna Konsumentów (od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.00 do 15.30).
• Rzecznik Praw Dziecka (22) 583 66 00 
• Dziecięcy Telefon Zaufania 800 12 12 12