W kategoriach: warunki oglądania meczu, służby medyczne, stanowisko dowodzenia oraz punkty depozytowe Śląsk okazał się najlepszy spośród wszystkich klubów Ekstraklasy. Warto podkreślić także, że w większości pozostałych kategorii WKS znalazł się w czołówce, w tym sześciokrotnie na drugiej lokacie.
Kategorie:
-
Warunki oglądania meczu – 1. miejsce
Kryteria brane pod uwagę przy ocenie: widoczność boiska z poziomu miejsc siedzących na trybunach, czystość i sposób rozmieszczenia siedzisk, oświetlenie, nagłośnienie słyszalne z poziomu miejsc siedzących.
-
Punkty depozytowe – 1. miejsce
Kryteria brane pod uwagę: czas oczekiwania kibiców na zdawanie/odbieranie deponowanych przedmiotów, ilość, oznakowanie, rozmieszczenie i dostępność punktów depozytowych.
-
Stanowisko dowodzenia – 1. miejsce
Kryteria brane pod uwagę przy ocenie: umiejscowienie i kontrola dostępu do stanowiska, procedury jego funkcjonowania, wyposażenie pomieszczenia, słyszalność wydarzeń na trybunach.
-
Służby medyczne – 1. miejsce
Kryteria brane pod uwagę przy ocenie: dostępność i widoczność patroli medycznych, przygotowanie i oznakowanie punktów pierwszej pomocy, dostęp karetek pogotowia, do różnych lokalizacji stadionu, w przypadku wystąpienia incydentów również właściwa reakcja służb medycznych.
-
Warunki pracy dla mediów – 2. miejsce
Kryteria brane pod uwagę przy ocenie: lokalizacja trybuny medialnej, jakość oferowanych pulpitów, wielkość sal konferencyjnych i strefy mieszanej, przyłącza (prąd oraz dostęp do internetu).
-
Parkingi dla kibiców – 2. miejsce
Kryteria brane pod uwagę: wielkość, oddalenie względem stadionu, zarządzanie ruchem, ilość dróg wjazdowych i wyjazdowych, oznakowanie, czystość.
-
Parkingi dla drużyny i oficjeli meczowych – 2. miejsce
Kryteria brane pod uwagę przy ocenie: oznaczenie dróg, sposób zarządzania tymi obszarami stadionu.
-
Przystosowanie obiektu dla kibiców niepełnosprawnych – 2. miejsce
Kryteria brane pod uwagę przy ocenie: łatwa dostępność stadionu dla osób poruszających się na wózkach inwalidzkich, udogodnienia w postaci specjalnie dostosowanych toalet, wydzielonych miejsc dla osób niepełnosprawnych i ich opiekunów, dostęp do tzw. audiodeskrypcji.
-
Bufety/punkty gastronomiczne – 2. miejsce
Kryteria brane pod uwagę przy ocenie: ilość i rozmieszczenie, dostępny asortyment, obsługa, zarządzanie kolejkami kibiców.
-
Obsługa kibiców niepełnosprawnych – 2. miejsce
Kryteria brane pod uwagę przy ocenie: dążenie do równego traktowania kibiców niepełnosprawnych w możliwie wszystkich elementach związanych z ich uczestnictwem w imprezie, aktywność stewardów dotycząca obsługi takich kibiców.
-
Organizacja wejść kibiców przyjezdnych – 3. miejsce
Kryteria brane pod uwagę przy ocenie: obsługa kibiców przez stewardów, odpowiednie, bezpieczne kierowanie tłumem, umiejętność deeskalacji napięć i konfliktów.
-
Sanitariaty – 3. miejsce
Kryteria brane pod uwagę przy ocenie: czystość i wyposażenie toalet, dostępność, zarówno dla kobiet, jak i dla mężczyzn.
-
Organizacja wejścia kibiców gospodarzy – 4. miejsce
Kryteria brane pod uwagę przy ocenie: zarządzanie przez organizatora systemem stewardingu w obszarze wejść kibiców na stadion, umiejętny sposób kierowania tłumem przez samych stewardów.
