Najważniejsze informacje (kliknij, aby przejść)
Co oznacza włączenie wybranych linii 9xx do systemu URBANCARD?
Oznacza to, że zmienia się system dystrybucji biletów, poza tym ceny biletów oraz trasy autobusów pozostają bez zmian. Bilety będzie można teraz kupić w kasowniku w pojeździe, nie będzie możliwości zakupu biletu u kierowcy. W pojeździe nie będzie można płacić gotówką, a EM-karty przestają obowiązywać.
Czy zmiana systemu wpływa na ulgi?
Nie, nadal obowiązują dokładnie takie same ulgi jak w innych środkach transportu organizowanych przez Gminę Wrocław. Czyli uczniowie, osoby powyżej 65 roku życia czy np. krwiodawcy zachowują swoje uprawnienia.
Czy ceny przejazdu się zmieniły?
Nie, ceny pozostały bez zmian.
Ile wynosi kara za jazdę bez biletu?
Opłata dodatkowa za jazdę bez biletu wynosi 70-krotność ceny pełnego biletu czasowego 30-minutowego, gdy płatność opłaty dodatkowej następuje w terminie powyżej 7 dni – 280 zł, 60 krotność ceny pełnego biletu czasowego 30- minutowego, gdy płatność opłaty dodatkowej następuje w terminie do 7 dni – 240 zł.
Które linie podmiejskie objęto pilotażem?
Linie 907, 909, 920, 927, 933, 947, 967
Gdzie kupię bilet?
W kasownikach zamontowanych w pojazdach, w stacjonarnych automatach biletowych (zlokalizowanych na terenie Wrocławia), na stronie www.urbancard.pl (okresowe), w aplikacji mobilnej URBANCARD i aplikacjach partnerów, w stacjonarnych punktach sprzedaży we Wrocławiu i w Gminach, w Biurach Obsługi Klienta URBANCARD
Co z moją starą EM-kartą?
Bilety okresowe zakodowane na EM-karcie zachowują swoją ważność do końca okresu obowiązywania biletu zapisanego na niej.
Czy muszę wyrabiać kartę URBANCARD?
Kartę można wyrobić w 5 Biurach Obsługi Klienta URBANCARD. Można też złożyć wniosek o kartę w swojej gminie czy on-line na stronie: www.urbancard.pl/wniosek-o-wydanie-karty. Ale nie jest to konieczne, przy wykorzystaniu aplikacji, fizyczna karta nie jest potrzebna.
Czy poza granicami Wrocławia mogę kupić bilet czasowy?
Nie, taryfa nie przewiduje takich rozwiązań – tak jak to było dotychczas.
Czy wprowadzane przeze mnie dane karty w Portalu URBANCARD są bezpieczne?
System URBANCARD nie przetwarza numerów kart płatniczych ani innych danych wrażliwych. Na podstawie przekazanych danych karty, System URBANCARD generuje numer token, a uprzednio wprowadzone dane są trwale usunięte.
Gdzie mogę kupić bilety jednorazowe obowiązujące poza granicami Wrocławia?
Najłatwiej w kasowniku, ale wszystkie papierowe bilety będą dostępne zarówno w stacjonarnych punktach sprzedaży jak i biletomatach.
Kupiłem bilet w kasowniku. Skąd wiadomo, że transakcja się zakończyła powodzeniem skoro nie mam żadnego fizycznego biletu ani paragonu?
Przy każdym kasowniku jest instrukcja obsługi, a potwierdzeniem pozytywnego zakończenia transakcji jest zielony ptaszek na ekranie.
Dlaczego automaty w pojazdach nazwano kasownikami, skoro można tam kupić bilet i do czego jeszcze służą?
W kasowniku można skasować tradycyjne bilety papierowe (zakupione w punktach sprzedaży lub stacjonarnych automatach biletowych), można kupić bilety, można sprawdzić ważność biletu okresowego na kartach URBANCARD EP i URBANCARD, można sprawdzić stan konta Elektronicznej Portmonetki oraz doładować Elektroniczną Portmonetkę (po zakupie przez stronę www.urbancard.pl)
Zapomniałem karty URBANCARD z biletem okresowym, co w sytuacji kontroli biletowej, przecież kupiłem bilet?
Jeśli jest to bilet imienny, w ciągu 7 dni należy zgłosić się do Biura Obsługi pasażera MPK i wyjaśnić sytuację. Niestety, za zapominalstwo trzeba zapłacić 24 zł, ale karę za jazdę bez biletu MPK anuluje. Pamiętaj, bilet na okaziciela musisz mieć zawsze przy sobie.
Co w sytuacji gdy wsiądę do autobusu, a kasownik nie działa?
Jeśli kasownik wyświetla komunikat „Awaria. Kasownik nieczynny” lub jego ekran jest czarny – możesz jechać. Kontroler będzie miał pewność, że chciałeś kupić bilet, ale była awaria. Jeśli automat wyświetla inny komunikat, próbuj zakupu do skutku. Urządzenie może być nieczynne tylko chwilowo. Inne przyczyny – problemy z kartą, środkami na niej – nie usprawiedliwiają braku biletu. Pamiętaj, każda transakcja jest odnotowywana w systemie operatora i jest do sprawdzenia. Ale...gdy awaria kasownika jest potwierdzona przez kontrolera, pasażer nadal nie posiada biletu na przejazd...dlatego też, kontroler nakłada opłatę dodatkową która nie zostanie pobrana pod warunkiem, że pasażer zapłaci należność przewozową w terminie 7 dni od daty wezwania. W przypadku nieuregulowania należności przewozowej w terminie 7 dni, naliczona zostanie opłata dodatkowa, której wysokość reguluje uchwała. W pozostałych przypadkach braku ważnego biletu za przejazd, jeżeli należność zostanie uregulowana w terminie 7 dni, opłata dodatkowa ulega obniżeniu zgodnie z przepisami uchwały. Dlatego w takiej sytuacji zachęcamy do skorzystania z aplikacji mobilnej.
Komunikacja międzygminna - strefowa - linie 9xx
Z linii wymienionych poniżej możesz korzystać z biletem komunikacji miejskiej w granicach administracyjnych Wrocławia:
903, 904, 907, 908, 909, 911, 913, 914, 917, 920, 921, 923, 924, 927, 930, 931, 933, 934, 936, 937, 938, 940, 941, 947, 948, 958, 967.
Autobusy o podanych wyżej numerach są liniami międzygminnymi - strefowymi, kursującymi pomiędzy miastem Wrocław, a gminami ościennymi (Czernica, Kąty Wrocławskie, Kobierzyce, Żórawina, Wisznia Mała, Miękinia, Długołęka).
Organizatorem przewozów na liniach 9xx jest Gmina Wrocław.
Zasady korzystania z biletów na liniach 9xx
Jeżeli posiadasz bilet okresowy imienny na karcie URBANCARD lub posiadasz bilet czasowy (dotyczy to również biletów zakupionych w aplikacji mobilnej) możesz bez wahania wsiąść do jednego z tych autobusów i kontynuować swoją podróż w granicach administracyjnych miasta.
W autobusach linii kursujących do gmin Kąty Wrocławskie oraz Czernica (907, 909, 920, 927, 933, 947, 967) od 1 grudnia 2023 r. funkcjonuje system URBANCARD Wrocławska Karta Miejska.
W pojazdach znajdują się kasowniki, w których można dokonać bezgotówkowego zakupu biletów jednorazowych oraz czasowych. Na tych liniach już nie kupisz biletu u kierowcy.
Na pozostałych liniach wciąż można nabyć bilety jednorazowe u kierowcy. Bilet jednorazowy (na strefę Wrocław) zakupiony u kierowcy kosztuje tyle samo, co w komunikacji miejskiej - 4,60zł normalny, 2,30zł - ulgowy. Kierowcy obsługują zarówno płatności gotówkowe, jak i bezgotówkowe.
- Na bilecie okresowym imiennym na dwie dowolne linie (30-dniowym oraz semestralnym) jest możliwe zakodowanie numeru linii międzygminnej, z zastrzeżeniem, że bilet taki obowiązuje wyłącznie w administracyjnych granicach Wrocławia (w strefie Wrocław).
- Bilety jednorazowe według taryfy obowiązującej na liniach międzygminnych na terenie Wrocławia oraz danej gminy ościennej, można nabyć u kierowcy w pojeździe danego przewoźnika lub w kasownikach (dotyczy wybranych linii, kursujących do gminy Kąty Wrocławskie i Czernica – patrz wyżej).
- Bilety okresowe według taryfy obowiązującej na liniach międzygminnych na terenie Wrocławia oraz danej gminy ościennej, można nabyć w punktach sprzedaży danego przewoźnika lub w dostępnych kanałach sprzedaży systemu URBANCARD (dotyczy wybranych linii, kursujących do gminy Kąty Wrocławskie i Czernica – patrz wyżej). W systemie URBANCARD zakupu biletów okresowych można dokonać:
- w stacjonarnych automatach biletowych na terenie Wrocławia,
- stacjonarnych punktach sprzedaży na terenie Wrocławia, gminy Kąty Wrocławskie i gminy Czernica,
- w Biurach Obsługi Klienta,
- na stronie www.urbancard.pl,
- w aplikacji mobilnej URBANCARD i aplikacjach partnerów.
Adresy punktów sprzedaży znajdziesz tutaj: https://www.urbancard.pl/punktysprzedazy
- Pasażerowie posiadający okresowe bilety międzygminne na wszystkie linie zakupione u przewoźnika na daną linię 9xx, mogą korzystać z autobusów linii 9xx należących do innego przewoźnika, lecz tylko w administracyjnych granicach Wrocławia.
- Pasażerowie, dla potrzeb kontroli, muszą posiadać przy sobie potwierdzenie zakupu biletu międzygminnego (dotyczy linii, w których nie obowiązuje system URBANCARD).
- Pasażerowie uprawnieni do ulg i zwolnień w przejazdach wrocławską komunikacją miejską mogą również korzystać z tych uprawnień na liniach międzygminnych 9xx.
Operatorami realizującymi przewozy na wyżej wymienionych liniach są firmy:
Dolnośląskie Linie Autobusowe sp. z o.o.
Kłosok sp. z o.o.
Taryfy biletowe obowiązujące na liniach miejskich - strefowych 9xx
Gmina Czernica
Gmina Kąty Wrocławskie
Gmina Kobierzyce
Gmina Miękinia
Gmina Wisznia Mała
Gmina Żórawina
Komunikacja gminna – linie 8xx
Linie o numeracji 8xx są liniami gminnymi, za których organizację odpowiadają wyłącznie gminy ościenne, będące organizatorem tych przewozów.
Zasady korzystania z biletów na liniach 8xx
Zasady korzystania z biletów komunikacji gminnej, których numery rozpoczynają się cyfrą 8xx, regulują odrębne Porozumienia zawarte pomiędzy Gminą Wrocław a gminami ościennymi.
- Na liniach 8xx w administracyjnych granicach Miasta Wrocławia, honorowane są bilety okresowe tj. imienne, na okaziciela, aglomeracyjne imienne obowiązujące w komunikacji miejskiej Wrocławia.
- Pasażer może nabyć u danego Przewoźnika obsługującego linie 8xx bilety aglomeracyjne, uprawniające do korzystania z linii 8xx na terenie Gminy ościennej oraz z komunikacji miejskiej we Wrocławiu.
- W przypadku linii 8xx zachęcamy do zapoznania się z katalogiem uprawnień do ulg i zwolnień w przejazdach komunikacją zbiorową na stronach internetowych właściwych gmin lub przewoźników.
Komercyjne linie autobusowe
Na terenie aglomeracji wrocławskiej kursują również komercyjne linie autobusowe (oznaczone numerami 5xx). Są to w pełni prywatne linie autobusowe, nie zarządzane przez Wrocław ani gminy ościenne. W autobusach o numerach 5xx obowiązują odrębne taryfy i ulgi, ustalane przez każdego przewoźnika.
Pliki do pobrania
- Ceny biletów za przejazdy środkami komunikacji zbiorowej na terenie Wrocławia oraz Gminy Czernica (linia 920) 141.53 KB otworzy się w nowej karcie
- Ceny biletów za przejazdy środkami komunikacji zbiorowej na terenie Wrocławia oraz Gminy Kąty Wrocławskie (linie 907, 909, 927, 933, 947, 967) 207.96 KB otworzy się w nowej karcie