Tworząc Infolink, Miasto wychodzi naprzeciw potrzebom obcokrajowców, którzy podczas swojego pobytu we Wrocławiu napotykają na różnego rodzaju trudności formalnoprawne oraz bariery językowe, utrudniające im załatwianie spraw urzędowych oraz funkcjonowanie w życiu codziennym.
Infolink utworzony jest w ramach Centrum informacji I Rozwoju Społecznego pl. Dominikański 6, czynny będzie od poniedziałku do piątku w godz. 10.00-19.00.
W punkcie zawsze dostępna jest osoba biegle mówiąca po angielsku, gotowa do udzielenia pomocy (asystent). Pomoc osobom nie anglojęzycznym będzie udzielana w innych językach po dokonaniu wcześniejszego zgłoszenia.
Zakres udzielanej pomocy w ramach Infolinku:
- pomoc w wypełnianiu formularzy urzędowych
- wsparcie asystenta podczas załatwiania spraw w urzędzie
- informacja dot. legislacji pobytu, dopełnienia koniecznych procedur
- bieżąca informacja i wsparcie adekwatnie do zgłaszanych potrzeb
- poradnictwo prawne i obywatelskie w języku angielskim (po wcześniejszym umówieniu się telefonicznie lub e-mailowo)
- poradnictwo psychologiczne w języku angielskim (po wcześniejszym umówieniu się telefonicznie lub e-mailowo)
- informacja dot. spraw codziennych (komunikacja, wynajem mieszkania, edukacja, służba zdrowia, sprawy bankowe, usługi telekomunikacyjne)
- informacja dot. oferty spędzania czasu wolnego w tym: zabytki, kluby sportowe, kluby muzyczne, kina, teatry oferujące spektakle i seanse w języku angielskim
Formy realizacji zadań:
- informacja i pomoc bezpośrednio w punkcie informacyjnym
- pomoc w formie asysty w urzędzie/instytucji (po uprzednim przedstawieniu problemu i umówieniu terminu e-mailowo lub telefonicznie, )
- dedykowane narzędzia na portalu
- artykuły/porady na portalu (najczęściej zadawane pytania)
Pracownicy punktu udzielają pomocy nieodpłatnie wszystkim zainteresowanym osobom fizycznym, ich pomoc będzie miała charakter doradztwa i asysty(nie będą reprezentować osób korzystających z pomocy w sensie prawnym). Usługi bezpośredniej asysty będą świadczone na terenie Wrocławia.
Więcej informacji można znaleźć na portalu infolink.wroclaw.pl.
Strona działa w wersji polskiej i angielskiej.
Projekt finansowany przez Miasto Wrocław.
Infolink pl. Dominikański 6 50-159 Wrocław tel. 71 77 24 950 e-mail: [email protected] infolink.wroclaw.pl otwarte: poniedziałek – piątek 10.00-19.00
