Najważniejsze informacje (kliknij, aby przejść)
- FAQ - Urbancard w pociągach na terenie Wrocławia
- Pociągiem na Urbancard - jaki bilet, jakie ulgi?
- Siatka połączeń kolejowych na terenie Wrocławia - skąd dokąd dojedziemy i w jakim czasie
- Urbancard w pociągu - jakie dokumenty mieć przy sobie?
- Honorowi Dawcy Krwi i dawcy przeszczepu
- Pociągami po Wrocławiu - reklamacje
- Urbancard i podróże pociągami po aglomeracji
- Pociągi na Urbancard: Zadaj pytanie
Warunki są dwa: musisz poruszać się między stacjami, które w nazwie mają "Wrocław" (poza tym może być przystanek "Iwiny"). Druga sprawa: chodzi wyłącznie o pociągi Kolei Dolnośląskich i Polregio. Jeśli np. chcesz przejechać InterCity z przystanku "Wrocławi Mikołajów" do dworca "Wrocław Główny", musisz kupić bilet i miejscówkę w InterCity.
FAQ - Urbancard w pociągach na terenie Wrocławia
Pociągiem na Urbancard - jaki bilet, jakie ulgi?
Jaki bilet muszę mieć zakodowany na karcie Urbancard, aby skorzystać z usług KD i Polregio?
Korzystanie z pociągów w mieście możliwe jest już od momentu zakupienia 24-godzinnego biletu na komunikację miejską. I wszystkich kolejnych obowiązujących przez dłuższy okres czasu. W grę wchodzą również miesięczne, półroczne, roczne i semestralne. Osoby, które kupują bilet na dwie wybrane linie, nie mogą skorzystać z trzeciej - kolejowej. Chcąc podróżować pociągiem powinny zakupić okresowy bilet na wszystkie linie - imienny lub na okaziciela.
Czy przejazdy KD i Polregio w ramach UrbanCard mają ograniczenia czasowe lub w liczbie przejazdów?
Nie. Wystarczy Urbancard z zakodowanym biletem okresowym, np. miesięcznym lub jeden z biletów czasowych od 24-godzinnego w górę. Posiadając bilet 24-godzinny, można podróżować przez 24 godziny również pociągami. Należy pamiętać, że bilet czasowy w formie papierowej musi być skasowany w pojeździe komunikacji miejskiej.
Czy ta oferta działa również na bilety czasowe, np. 30-minutowe? Trzeba ten bilet skasować uprzednio w MPK czy wystarczy okazać konduktorowi zakładając, że zaczynamy trasę od pociągu, a nie w MPK?
Oferta dotyczy również biletów czasowych, ale ważnych nie krócej niż 24 godziny. Bilet papierowy wymaga uprzedniego skasowania w pojeździe komunikacji miejskiej we Wrocławiu. Gdy zaczynamy podróż od pociągu, można zakupić bilet np. 24-godzinny w aplikacji mobilnej (np. Urbancard).
Czy uczniowie będą musieli wykupić dodatkowe bilety, czy będą działać przejazdy na legitymację uczniowską?
Uczniowie uprawnieni do bezpłatnych przejazdów komunikacja miejską nie muszą kupować żadnych biletów. Muszą posiadać ze sobą legitymację szkolną. Uczniów z zagranicy obowiązują zasady opisane w artykule: https://www.wroclaw.pl/komunikacja/uprawnienia-do-ulg.
Czy wszystkie ulgi z MPK będą działać również w KD?
Tak. O tym, komu dokładnie przysługują zniżki, wspominamy także w naszym artykule: https://www.wroclaw.pl/komunikacja/uprawnienia-do-ulg.
Co z osobami posiadającymi kartę Rodzina Plus?
Obowiązują zasady takie same, jak w komunikacji miejskiej. Dzieci i młodzież z rodzin wielodzietnych, które przystąpiły do programu "Pomoc dla Rodzin Wielodzietnych dwa plus trzy i jeszcze więcej" są uprawnione do bezpłatnych przejazdów we wszystkie dni tygodnia. Natomiast rodzice albo opiekunowie prawni dzieci lub młodzieży z Rodzin Wielodzietnych, które przystąpiły do programu "Pomoc dla Rodzin Wielodzietnych dwa plus trzy i jeszcze więcej" tylko w soboty, niedziele i święta.
Dokumentem potwierdzającym uprawnienie do bezpłatnego przejazdu jest Karta Rodzina Plus wraz z dokumentami potwierdzającymi tożsamość, np.: dowód osobisty, paszport lub legitymacja szkolna/studencka w przypadku osób uczących się (ze szczególnym uwzględnieniem osób pomiędzy 18. a 25. rokiem życia).
Czy przejazdy pociągami na biletach komunikacji miejskiej dotyczą to tylko mieszkańców Wrocławia czy ludzi z całej Polski?
Uprawnienie dotyczy każdego, kto posiada bilet okresowy na wszystkie linie lub bilet czasowy ważny przynajmniej 24 godziny, obowiązujący w komunikacji miejskiej we Wrocławiu. Należy pamiętać, że bilet czasowy w formie papierowej musi być skasowany w pojeździe komunikacji miejskiej.
Czy pracownicy MPK Wrocław posiadający bilety na swoich kartach pracowniczych będą mogli na ich podstawie podróżować po Wrocławiu bez dodatkowych opłat?
Pracownicy MPK sp. z o.o. we Wrocławiu będą mogli korzystać z oferty, ale pod warunkiem posiadania karty pracowniczej zarejestrowanej w systemie Urbancard.
A co z pasażerami 65+?
Pasażerowie 65+ jeżdżą za darmo KD i Polregio w granicach miasta. Bezpłatne przejazdy będą obowiązywać na obszarze ograniczonym stacjami kolejowymi posiadającymi w nazwie "Wrocław" oraz przystanek "Iwiny" pod warunkiem posiadania dokumentu potwierdzającego tożsamość i wiek.
Czy bilety zakupione w aplikacje "Jak dojadę" będą honorowane?
Tak, również będą honorowane, jeśli będą to bilety na 24 godziny lub dłużej.
Czy program działa również odwrotnie i można jeździć komunikacją miejską z biletem kolei?
Nie ma możliwości podróżowania w ten sposób na Urbancard. Za możliwość jazdy bezpłatnie pociągami dla użytkowników komunikacji miejskiej miasto płaci kolejom 36 mln rocznie. Wymagałoby to wykupienia odwrotnej usługi dla pasażerów kolei korzystających z MPK.
Czy na odpowiednim bilecie zakupionym na legitymacji studenckiej będę mógł korzystać z przejazdów koleją?
Tak. Niezależnie od identyfikatora (karta płatnicza, karta Urbancard, legitymacja studencka itp.) i kanału sprzedaży, bilety są dostępne w systemie Urbancard. Aplikacje mobilne, takie jak np. "Jak dojadę", są zintegrowane z systemem Urbancard, podobnie jak urządzenia konduktorskie KD i Polregio. To dlatego będzie możliwy odczyt biletów zakupionych w ramach systemu w pociągach tych przewoźników.
Co z przewozem zwierząt?
W przypadku przewozu zwierząt, obowiązują regulacje przewoźników kolejowych. Są one zawarte w regulaminie przewoźników:
Co z przewozem rowerów?
W tej sytuacji obowiązują regulacje przewoźników kolejowych. Są one zawarte w regulaminie przewoźników.
Siatka połączeń kolejowych na terenie Wrocławia - skąd dokąd dojedziemy i w jakim czasie
Urbancard w pociągu - jakie dokumenty mieć przy sobie?
Jakie dokumenty muszę mieć przy sobie podczas przejazdu KD na podstawie Urbancard?
Oprócz ważnej karty Urbancard należy posiadać dokument potwierdzający tożsamość w przypadku biletu imiennego. Jeśli posiadasz uprawnienia do ulg lub bezpłatnych przejazdów wymagane jest okazanie dokumentu, uprawniającego do konkretnej ulgi czy bezpłatnego przejazdu. O tym, komu dokładnie przysługują zniżki, wspominamy także w naszym artykule.
Jakie dokumenty muszę mieć przy sobie podczas przejazdu Polregio na podstawie Urbancard?
Oprócz ważnej karty Urbancard należy posiadać dokument potwierdzający tożsamość w przypadku biletu imiennego. Jeśli posiadasz uprawnienia do ulg lub bezpłatnych przejazdów wymagane jest okazanie dokumentu, uprawniającego do konkretnej ulgi czy bezpłatnego przejazdu. O tym, komu dokładnie przysługują zniżki, wspominamy także w naszym artykule.
Gdzie wyrobię Urbancard?
Aby otrzymać Urbancard EP należy złożyć wniosek o wydanie karty osobiście w jednym z pięciu Biur Obsługi Klienta Urbancard lub poprzez stronę internetową www.urbancard.pl.
Wyrobione karty można odebrać w jednym z Biur Obsługi Klienta po upływie dwóch dni roboczych od daty przyjęcia wniosku. W przypadku składania wniosku o kartę imienną należy dołączyć swoje aktualne zdjęcie (np. do legitymacji szkolnej/studenckiej, paszportu lub dowodu osobistego) w formacie JPEG, PNG, GIF (plik max. do 500 kb). Więcej na temat Urbancard piszemy tutaj.
Honorowi Dawcy Krwi i dawcy przeszczepu
Czyli jeśli korzystam z MPK na podstawie legitymacji dawcy przeszczepu, to PKP na terenie miasta Wrocławia jeżdżę za darmo?
Zależy, jak rozumiemy "PKP". Jeśli to potoczne określenie na pociągi, to w składach Kolei Dolnośląskich i Polregio (choć to nie PKP) dawcy przeszczepów mogą jeździć za darmo. Osoby, które mają bezpłatne przejazdy w miejskich autobusach i tramwajach, mają je też od 1 sierpnia w KD i Polregio na terenie Wrocławia. O tym, komu dokładnie przysługują zniżki, piszemy w naszym artykule "Uprawnienia do korzystania z ulg w komunikacji miejskiej Wrocławia w 2024 roku".
Czy zasłużeni Honorowi Dawcy Krwi mogą korzystać z MPK i KD bezpłatnie na terenie miasta?
Tak. Mogą podróżować na terenie Wrocławia (na obszarze ograniczonym stacjami kolejowymi posiadającymi w nazwie "Wrocław" oraz przystankiem "Iwiny") pociągami przewoźników regionalnych: Kolei Dolnośląskich i Polregio, z biletami zakupionymi w ramach systemu Urbancard oraz na podstawie ulg i uprawnień obowiązujących we Wrocławiu nadanych przez Radę Miejską Wrocławia.
Bezpłatne przejazdy mają te same osoby, co obecnie w miejskich autobusach i tramwajach, czyli m.in.: Honorowi Dawcy Krwi. Dotyczy to kobiet, które oddały minimum 15 litrów i mężczyzn, którzy oddali minimum 18 litrów krwi lub odpowiadającej tej objętości innych jej składników. Podczas kontroli powinni okazać odpowiedni dokument uprawniający do bezpłatnego przejazdu.
Czy trzeba nabywać bilet za 0 zł, np. w przypadku, gdy jestem Honorowym Dawcą Krwi?
Nie. Obowiązują zasady, takie jak w komunikacji zbiorowej we Wrocławiu. Wystarczy okazać dokument uprawniający do bezpłatnego przejazdu np. legitymację Zasłużonego Honorowego Dawcy Krwi (odznaka honorowa I stopnia) lub legitymację: „Honorowy Dawca Krwi - Zasłużony dla Zdrowia Narodu”.
Pociągami po Wrocławiu - reklamacje
Jeżeli nie jestem zadowolona z usług KD lub Polregio jeżdżąc na bilecie Urbancard, gdzie mogę złożyć reklamację?
Reklamacje dotyczące usług przewozowych świadczonych przez KD lub Polregio należy zgłaszać bezpośrednio do odpowiednich przewoźników. W przypadku Kolei Dolnośląskich można to zrobić tutaj, a w przypadku Polregio - tu.
Czy jeśli zapomniałam karty Urbancard, mogę w inny sposób udowodnić kontrolerowi uprawnienia do przejazdu KD i Polregio w granicach miasta?
Najlepiej zainstalować aplikację mobilną np. Urbancard w telefonie. Brak Urbancard jest tożsamy z przejazdem bez ważnego biletu. W takiej sytuacji obowiązują przepisy porządkowe odpowiedniego przewoźnika.
Urbancard i podróże pociągami po aglomeracji
Czy w ramach biletu Urbancard mogę jeździć do gmin z aglomeracji wrocławskiej?
Honorowanie Urbancard dotyczy tylko Wrocławia. Korzyścią dla mieszkańców aglomeracji jest możliwość zakupu biletu do pierwszej stacji/przystanku z nazwą "Wrocław" lub "Iwiny", co wpłynie na koszt biletu kolejowego. Np. uczeń z Obornik Śląskich podróżujący do stacji Wrocław Główny może kupić bilet jedynie na trasie Oborniki Śląskie - Wrocław Świniary - Oborniki Śląskie, ponieważ na dalszym odcinku może podróżować za darmo. Dotyczy to każdego uprawnionego do bezpłatnych przejazdów.
Istotne różnice w cenach dotyczą też osób, które łączą przejazdy kolejowe z komunikacją miejską. Pasażer może kupić bilet kolejowy do granic miasta, a w granicach miasta podróżować kolejami na podstawie biletu komunikacji miejskiej opisanego wyżej.
Czy jeśli na bilecie Urbancard mogę jeździć do sąsiedniej gminy, to czy również mogę dojechać tam pociągiem KD i Polregio, jeśli takie kursy są realizowane?
Nie. Urbancard w pociągu będzie obowiązywać jedynie na obszarze ograniczonym stacjami kolejowymi posiadającymi w nazwie "Wrocław" oraz przystanek "Iwiny".
Gdzie przebiegają granice miasta, w ramach których mogę korzystać z Ubrancard w pociągach KD i Polregio?
Urbancard w pociągu będzie obowiązywać na stacjach i przystankach kolejowych posiadających w nazwie "Wrocław", a także do puli został włączony przystanek "Iwiny", z którego m.in. korzystają mieszkańcy Jagodna.
Pociągi na Urbancard: Zadaj pytanie
Masz jeszcze wątpliwości, jak podróżować pociągami po Wrocławiu na bilecie komunikacji miejskiej? Pomożemy Ci. Zadaj tutaj pytanie:
