Raport ABSL ,,Sektor usług biznesowych w Polsce 2026”. Z tego artykułu dowiesz się:
- Jakie dane zawiera raport ABSL ,,Sektor usług biznesowych w Polsce 2026”?
- Dlaczego Wrocław to „polska Dolina Krzemowa”?
- Gdzie odbyła się premiera najnowszego raportu ABSL?
Sektor usług biznesowych na raport ABSL zawsze czeka z niecierpliwością. Publikacja zawiera najnowsze dane i kluczowe wnioski.
Raport ABSL „Sektor usług biznesowych w Polsce 2026”. Dojrzałość sektora i rewolucja AI
- Na koniec I kwartału 2026 r. w Polsce działało 2 179 centrów usług należących do 1 303 firm.
- Sektor jest liderem wdrażania sztucznej inteligencji, wyznaczając standardy dla całej gospodarki.
Specjalizacja polskiego sektora osiągnęła fazę, w której stajemy się architektami globalnej wartości biznesowej. Przejmujemy pełną własność nad procesami, co zmienia naszą rolę w globalnych łańcuchach dostawJanusz Dziurzyński, prezes ABSL w Polsce.
– Usługi biznesowe jako pierwsze przechodzą zmiany, które w najbliższej przyszłości zobaczymy w innych gałęziach polskiej gospodarki. To tutaj powstają standardy produktywności opartej na AI, trendy talentowe i nowe wymagania dla rynku pracy, które wkrótce zdefiniują konkurencyjność całego polskiego biznesu. Dziś skalujemy przede wszystkim wartość i inteligencję operacyjną budujące całe łańcuchy wartości – dodaje Janusz Dziurzyński.
Rekordowy eksport i wzrost efektywności
- Eksport (2025 r.): Osiągnął rekordowe 48,4 mld USD (wzrost z 42,3 mld USD).
- Zatrudnienie: Stabilizuje się na poziomie pół miliona miejsc pracy (7,8% zatrudnienia w polskim sektorze przedsiębiorstw).
Dane wskazują na przejście usług biznesowych w Polsce do modelu opartego na efektywności. Średni eksport na pracownika wzrósł rok do roku o ponad 10 000 USD do poziomu 96 700 USD, co jest wyraźnym dowodem na rosnącą złożoność i wartość realizowanych w Polsce usług.Mariusz Mulas, wiceprezes ABSL Polska ds. analiz biznesowych.
– Już 63 proc. procesów w centrach to funkcje typu mid-office, a prace wiedzochłonne stanowią blisko 60 proc. operacji. Rozwój AI pozwala nam przesuwać się w górę łańcucha wartości przy stabilizacji poziomu zatrudnienia – wylicza Mariusz Mulas.
Model GenBS i ewolucja kompetencji
- Transformacja GenBS: Blisko 85% liderów zadeklarowało adopcję generatywnej AI. Do 2030 r. 70% centrów oprze efektywność na systemach autonomicznych.
- Kapitał ludzki: Tylko 0,5% liderów uznaje niedobór kadr za poważne wyzwanie. Ponad połowę pracowników stanowią osoby powyżej 35. roku życia.
- Reskilling: 33% liderów przewiduje, że do 2030 r. połowa pracowników będzie wymagała redefinicji ról zawodowych pod kątem AI i analityki.
Dolny Śląsk i Wrocław – europejskie centrum kompetencji
Wrocław to „polska Dolina Krzemowa”, zatrudniająca około 71 tys. specjalistów w 259 centrach.
Wrocław od lat przyciąga inwestorów, ale równie ważne jest to, że firmy, które już tu działają, chcą dalej rozwijać swoje zespoły i inwestować właśnie tutaj. To zasługa ludzi - dobrze wykształconych specjalistów, naszych uczelni, ale też otwartości miasta na nowe technologie. Dziś Wrocław jest jednym z europejskich centrów nowoczesnych usług, IT i projektów związanych ze sztuczną inteligencją. Wciąż przyciągamy też klasyczne branże i biznesy, które wybierają nasze miasto dzięki pozytywnym doświadczeniom podmiotów już działających we Wrocławiu. Mam nadzieję, że taki właśnie pozytywny odbiór naszego miasta będą mieli uczestnicy i tego spotkania.Jacek Sutryk, prezydent Wrocławia.
– Dolny Śląsk jest dziś jednym z najszybciej rozwijających się regionów w Polsce, bo potrafimy skutecznie łączyć potencjał biznesu, nauki i samorządu – mówi Paweł Gancarz, Marszałek Województwa Dolnośląskiego i dodaje: – Tworzymy dobre warunki dla inwestycji, wspieramy rozwój nowoczesnych branż i konsekwentnie budujemy gospodarkę opartą na wiedzy oraz innowacjach. Jednocześnie dbamy o to, by Dolny Śląsk był po prostu dobrym miejscem do życia i pracy. To właśnie ludzie, ich kompetencje i przedsiębiorczość są dziś największym kapitałem naszego regionu.
Cały raport ABSL „Sektor usług biznesowych w Polsce 2026” można pobrać na stronie ABSL.
Wrocław i województwo dolnośląskie gospodarzami ABSL Summit 2026: Know the unknown
Raport ABSL „Sektor usług biznesowych w Polsce 2026” miał swoją premierę na ABSL Summit 2026: Know the unknown (w Hali Stulecia we Wrocławiu) najważniejszym wydarzeniu sektora w Europie. Materiał powstał we współpracy z Colliers, Mercer, Randstad, Randstad Enterprise i Ośrodkiem Przetwarzania Informacji – Państwowym Instytutem Badawczym. Patronem honorowym publikacji jest Polska Agencja Inwestycji i Handlu.
