Jedna czwarta Polaków jest już po sześćdziesiątce, a ok. 14 proc. to osoby z różnego rodzaju niepełnosprawnościami (w innych krajach, także tych, z których przyjeżdżają do nas turyści, jest tak samo). Dla każdej z tych osób świat może stać otworem, o ile zastanowimy się, jak zlikwidować ewentualne bariery i tego właśnie dotyczyła konferencja „Dostępność w turystyce”, która odbyła się dziś (23 lutego) we wrocławskim hotelu The Bridge.
Galeria zdjęć
W wydarzeniu uczestniczyli przedstawiciele administracji publicznej, branży turystycznej, a także instytucji oraz organizacji działających na rzecz rozwoju turystyki. Zorganizowała je Wrocławska Organizacja Turystyczna, natomiast jej partnerem organizacyjnym było Biuro Wrocław bez Barier.
Tak naprawdę chodzi o szacunek
Czym właściwie jest dostępność?
Gdy mówimy o dostępności w turystyce i nie tylko, to tak naprawdę mówimy o szacunku dla każdego człowieka, o jego godności i o tym, że każdy z nas, niezależnie od stanu zdrowia czy wieku, ma prawo do pełnego udziału w życiu publicznym, podróżowania i cieszenia się pełnią życia.Alfred Wagner, prezes Wrocławskiej Organizacji Turystycznej
– Turystyka nie powinna wykluczać nikogo, powinna być dostępna dla wszystkich. Warto też pamiętać o tym, że choć o dostępności dużo się mówi w kontekście osób ze szczególnymi potrzebami, te kwestie dotyczą nas wszystkich, jeśli nawet nie teraz, to będą nas dotyczyć za 10, 20, 30 czy 40 lat – dodał Radosław Michalski, dyrektor Departamentu marki Miasta Urzędu Miejskiego Wrocławia.
Nie chodzi tylko o windę czy podjazd
Dostępność w turystyce to nie tylko fizyczny dostęp do jakiegoś budynku, atrakcji czy środka transportu, który może zapewnić odpowiednia infrastruktura (np. windy i platformy dla wózków, rampy o odpowiednim kącie nachylenia, oznaczenia dotykowe czy inne udogodnienia, np. audioprzewodniki), ale także m.in. otwartość, empatia i elastyczność personelu, często ważniejsze niż sama infrastruktura.
Bardzo ważne są także rzetelne i dostępne dla wszystkich informacje.
– Chodzi o to, by osoba ze szczególnymi potrzebami miała stuprocentową pewność co do tego, na co w danym miejscu może liczyć, a na co nie. Dzięki temu podczas planowania podróży zorientuje się, z czym poradzi sobie samodzielnie, a kiedy będzie potrzebowała pomocy drugiej osoby – mówi Rafał Mikołajczyk z Biura Bez Barier.
Ważny dokument: „Model Standardów Turystyki Dostępnej”
Kwestię dostępności reguluje wiele dokumentów i standardów (od norm globalnych i zaleceń międzynarodowych, przez systemy europejskie i krajowe, po standardy miejskie). Wciąż jeszcze zostało jednak wiele do zrobienia, dlatego podczas konferencji zaprezentowano dokument „Model Standardów Turystyki Dostępnej” – praktyczne narzędzie, wspierające wdrażanie dobrych rozwiązań, opracowane z udziałem ekspertów na podstawie przeprowadzonych we Wrocławiu badań.
Przy jego tworzeniu korzystano także z rozwiązań już stosowanych na świecie, bo – jak powiedział koordynator zespołu ekspertów Janusz Bujko – nie chodziło o wynajdywanie koła na nowo, lecz o to, by Wrocław był dostępny.
Projekt zrealizowano dzięki dofinansowaniu Ministerstwa Sportu i Turystyki.
Bardzo się cieszę, że to właśnie we Wrocławiu zostały przeprowadzone pilotażowe badania dotyczące dostępności tutejszych obiektów turystycznych. Dzięki tym badaniom nasze miasto mogło się pod tym kątem dokładnie zdiagnozować, a z rozwiązań, które udało się u nas przetestować, będą teraz mogły korzystać inne miasta.powiedział Radosław Michalski, dyrektor Departamentu marki Miasta Urzędu Miejskiego Wrocławia.
Dodał również, że dokument - sam z siebie - nie jest w stanie niczego zmienić, jednak jego lektura i rozmowy na jego temat mogą zmienić nasz sposób myślenia. Tak naprawdę wszystko sprowadza się do empatii i zrozumienia potrzeb innego człowieka.
W programie konferencji przewidziano również m.in. wystąpienie dotyczące kierunków dalszych działań oraz panel dyskusyjny „Turystyka bez barier”, poświęcony praktycznym rozwiązaniom i wyzwaniom związanym z tworzeniem oferty dostępnej dla wszystkich. W dyskusji wzięli udział m.in. Paweł Parus, pełnomocnik Marszałka ds. Osób z Niepełnosprawnościami, Rafał Mikołajczyk, zastępca dyrektora Biura Wrocław Bez Barier oraz przedstawiciel Ministerstwa Sportu i Turystyki.
Patroni i partnerzy
Wydarzenie zostało objęte patronatem honorowym Sekretarza Stanu w Ministerstwie Sportu i Turystyki, Marszałka Województwa Dolnośląskiego, Prezydenta Wrocławia oraz Prezesa Polskiej Organizacji Turystycznej.
