Najważniejsze informacje (kliknij, aby przejść)
Od pierwszego dnia przejęcia parkingu pod zarząd przez firmę ATPark klienci Centrum Handlowego Ferio Gaj składali skargi. Pisaliśmy o tym już na początku listopada 2022 r. Zarządcy zarzucano:
- brak odpowiedniego oznakowania, że parking jest płatny;
- niesłusznie naliczane opłaty dodatkowe;
- nieuznawanie reklamacji;
- naliczanie opłat zaraz po zaparkowaniu, zanim klient miał fizyczną możliwość zakupu biletu.
Klienci pisali na forach, skarżyli się zarządcy centrum handlowego, wypowiadali się w mediach.
Na początku grudnia 2022 r. pojawiła się informacja, że zarządca Ferio Gaj zwróci się do ATPark o zmianę praktyk. Ponieważ wówczas żadna ze stron – ani Ferio Gaj, ani ATPark – nie odpowiadali na nasze pytania, trudno było uwierzyć, aby coś się zmieniło. A jednak.
Będzie nowy zarządca parkingu
W czwartek (2 marca br.) zarządca Centrum Handlowego Ferio Gaj opublikował na swoim profilu na Facebooku informację, że podjął decyzję o zmianie zarządcy parkingu.
Jednocześnie poinformowano o planowanej współpracy z nowym operatorem „na zmienionych zasadach w zakresie procesu reklamacyjnego i kontroli parkingu”.
Ale to nie wszystkie deklaracje.
Aplikacja do sprawdzania statusu parkowania
Zarządca Ferio Gaj zapowiada udostępnienie aplikacji do rejestrowania i sprawdzania swojego statusu parkowania przy centrum handlowym. To rozwiązanie pozwoli uniknąć sytuacji, w której dodatkowa opłata jest naliczania z powodu nieprzedłużenia biletu.
Możliwość anulowania wezwania
Zgodnie z zapowiedzią pojawi się też automatyczne anulowanie wezwań wystawionych „w czasie krótszym niż 10 minut od momentu pobrania biletu. Status można samodzielnie sprawdzić na stronie parking.atpark.pl”.
Niemal od razu pod postem pojawiły się komentarze klientów. Przeważają słowa: nareszcie, brawo, bardzo dobra decyzja.
