"Am Anfang fragten die Fahrgäste überrascht, als sie uns gesehen haben: und wo ist der Fahrer? Jetzt haben sie sich schon daran gewöhnt, dass wir am Steuer der Limousine sitzen, wenn wir sie zum Flugzeug bringen oder abholen," sagt Izabela Prażmowska, Chefin des VIP-Services am Flughafen Wrocław.
5 Tausend VIPs
Izabela Prażmowska, Anna Kurtek, Marta Nizioł und Gabriela Solińska arbeiten gemeinsam, seit Polen die Präsidentschaft der EU im Jahr 2011 übernommen hat. Damals entstand nämlich die Idee, Frauen als Fahrerinnen der Zone VIP zu beschäftigen. "Das war eine heiße Zeit. Damals transportierten wir 5 Tausend wichtige Gäste. Dann wurde das neue Terminal eröffnet. Heute kommt es vor, dass wir täglich etwa 10 VIPs betreuen," fügt Izabela Prażmowska hinzu. Die Mädchen geben zu, dass die Arbeit interessant ist. "Wir geraten nicht in Routine. Ständig kann etwas Neues, Außergewöhnliches passieren. Und jede Person, die wir betreuen, ist anders," fügen sie gemeinsam hinzu.
20 km pro Stunde
Um das Auto im Flughafenbereich zu steuern, mussten sie zusätzliche Schulung absolvieren. Sie mussten lernen, wie man sich auf dem Flughafengelände bewegt, am parkenden Flugzeug vorbeifährt, von welcher Seite man die Servicefahrzeuge überholen darf und wie man sich verhält, wenn die Flugzeugmotoren an sind. "Interessanterweise gibt es eine Regel, dass man auf dem Flughafengelände keinen Rückwärtsgang benutzt. Und nicht deshalb, weil wir Frauen sind," lacht Anna Kurtek. "Es geht um die Sicherheit. Wenn wir an das Flugzeug fahren, um wichtige Gäste abzuholen, müssen wir auf die anderen Fluggäste achten," fügt sie hinzu. Am schwierigsten für das ganze Team ist es jedoch, die Geschwindigkeit von 20 km/h zu halten. Schneller darf man auf dem Flughafengelände nicht fahren. "Außer, wir fahren hinter dem Koordinator des Bodenverkehrs in irgendeiner dringenden Angelegenheit. Dann dürfen wir auf das Gaspedal drücken," sagt Izabela Prażmowska.
Sowohl Psychologin als auch Barista
Die Betreuung der Gäste der VIP-Zone ist eine spannende Arbeit, die allerdings auch voller Überraschungen ist. Die Mädels richten den Bedürfnissen der Gäste viel Aufmerksamkeit. Die einen möchten sich unterhalten, die anderen vor der Reise ausruhen. Andere wiederum einen guten Kaffee trinken. Es kommt auch vor, dass man die Kinder beschäftigen muss. Und nicht alle wollen Zeichentrickfilme anschauen. Dann kommen Buntstifte und Malhefte zum Einsatz. "Jede von uns muss gute Psychologin sein. Wir müssen spüren, in welcher Stimmung die Gäste sind, damit der Aufenthalt in der VIP-Zone für sie komfortabel und nicht stressig wird," sagen die Frauen. Von den VIPs, die sie betreut haben, wollen die Mädels nicht sprechen. "Diskretion ist eine weitere Grundlage unserer Arbeit. Aber wir können die aufzählen, von denen man weiß, dass sie in Wrocław waren. Wir haben mit dem Auto George Michael, die Musiker der Band Queen, und auch die wichtigsten Persönlichkeiten der Politik und Geschäftswelt gefahren."
Fot.: Tomasz Walków
