Nowe elektroniczne biuro obsługi klienta MPWiK
Ta zmiana oznacza nowe możliwości dla klientów – m.in. bieżące monitorowanie zużycia wody w panelu klienta. Można też samodzielnie wystawić sobie fakturę na podstawie odczytu czy włączyć alerty o zwiększonym zużyciu wody. Zobaczcie, jakie jeszcze ma udogodnienia.
Elektroniczne zawieranie umowy
Sprawniejsze zawarcie i podpisanie umowy na dostawę wody i odprowadzanie ścieków. Wystarczy elektronicznie uzupełnić i podpisać wniosek dostępny w ebok. Nowa funkcjonalność zapewni także spersonalizowane powiadomienie SMS-owe lub e-mailowe o zawarciu umowy. Wszystkie formalności związane z nową umową będzie można zrealizować z domu, bez konieczności wizyty w BOK.
Dokładniejszy monitoring zużycia przez odbiorców dzięki dobowym odczytom
Użytkownicy mogą na wykresie wybrać widok zużycia wody w podziale na godziny w dniu, dni w miesiącu, miesiące w roku lub dowolny wybrany przez siebie okres. Dodatkowo będzie można ustalić własny cel, to jest ilości zużytej wody jakiej klient nie chciałby przekroczyć. Cel może być wyznaczony dla dnia, miesiąca i roku. Bieżący monitoring to szansa na oszczędności!
Możliwość samodzielnego rozliczenia
W nowym ebok można samodzielnie rozliczyć zużycia wody i wystawić fakturę na podstawie wskazanego przez siebie odczytu. Dodatkowo klienci zostaną powiadomieni SMS-owo lub email-owo o wystawionej fakturze. Usługa jest dostępna dla klientów korzystających z efaktury.
Umawianie wizyt serwisowych
Czyli dostęp do kalendarza prac zaplanowanych przez MPWiK. Po zalogowaniu do systemu, można zmienić termin wizyty serwisowej. W kalendarzu widoczne są wolne terminy, na które można się umówić. Ebok automatycznie wyśle do klienta potwierdzenie umówionego terminu prac.
Saldo należności
Czyli szybki i prosty dostęp do bieżącego salda należności.
Dostęp do plików rozliczeniowych z fakturami
Usługa udostępniania plików rozliczeniowych to funkcjonalność przeznaczona dla zarządców nieruchomości. Nowy ebok daje możliwość integracji z innymi systemami rozliczeniowymi, dzięki czemu klient może automatycznie pobierać pliki rozliczeniowe i faktury ze swojego konta w ebok do posiadanego systemu rozliczeniowo-księgowego.
Komunikaty o zwiększonym zużyciu wody
Użytkownicy, którzy zdecydują się na włączenie takich komunikatów będą otrzymywali powiadomienia e-mail lub SMS o zużyciu odbiegającym od ustalonej przez siebie normy. Można ustawić dobowe oraz miesięczne wartości graniczne. To także funkcja, która pomoże w szybszym wykrywaniu ewentualnych awarii na instalacji odbiorcy.
Nowe formy płatności rachunków
Nowy ebok to możliwość opłacania faktur elektronicznie przez bramkę płatniczą bezpośrednio z wykazu faktur. Klienci, którzy chcą, żeby ich rachunki były opłacane automatycznie, mogą uruchomić subskrypcję karty płatniczej, dzięki czemu nie będą musieli pamiętać o terminach płatności faktur za wodę. Na swoim koncie klient będzie mógł oznaczyć granicę, od której płatność będzie wymagała wcześniejszego potwierdzenia z jego strony.
Budowa i uruchomienie systemu ebok zostało zrealizowane w ramach projektu „Rozwój E-usług MPWiK S.A.” współfinansowanego ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Dolnośląskiego 2014-2020.
