Gdzie zgłosić brak wody? (kliknij, aby przejść)
Brak ciepłej albo zimnej wody
Brak ciepłej wody w kranie należy zgłosić do:
- wspólnoty lub spółdzielni mieszkaniowej, jeśli awaria dotyczy budynków wielorodzinnych
- Zarządu Zasobu Komunalnego lub Wrocławskich Mieszkań – w przypadku budynków komunalnych
- bezpośrednio do dostawcy ciepła
- w kryzysowych sytuacjach do Pogotowia Ciepłowniczego.
W przypadku braku zimnej wody – pod numer alarmowy do MPWiK 994.
Warto jednak wcześniej sprawdzić, czy awaria wynika z planowanych wyłączeń. Mapa planowanych i bieżących wyłączeń dostaw ciepła dostępna jest na stronie Fortum www.fortum.pl, czyli dostawcy ciepła we Wrocławiu.
Budynki wielorodzinne
Numery kontaktowe do wspólnot i spółdzielni mieszkaniowych we Wrocławiu znajdują się zwykle na tablicach ogłoszeniowych w blokach.
Budynki komunalne
Jeśli mieszkasz w budynku komunalnym, w zależności od tego, kto zarządza wspólnotą, awarię ciepłowniczą zgłosisz do ZZK lub WM.
W przypadku Zarządu Zasobu Komunalnego (ZZK) możesz wypełnić formularz na stronie jednostki lub wybrać się do Biura Obsługi Klienta ZZK osobiście lub skontaktować się telefonicznie, np. Biuro Obsługi Klienta ZZK, ul. św. Antoniego 19, pon.-pt. w godz. 7.30-15.30, tel. 71 798 69 74, numer alarmowy 693 912 746 lub poprzez formularz zgłoszeniowy na stronie internetowej www.zzk.wroc.pl/index.php/kontakt.
Ze spółką Wrocławskie Mieszkania (WM) można kontaktować się za pośrednictwem poczty tradycyjnej lub osobiście - ul. Namysłowska 8, 50-304 Wrocław, e-mailowo: [email protected], telefonicznie: w pon. 7.00–17.30, wt.–pt. w godz. 7–15.30 pod nr. tel. 71 323 57 00 lub poprzez formularz zgłoszeniowy na stronie internetowej www.wm.wroc.pl/kontakt.
Właściciele nieruchomości
W przypadku nieplanowanych wyłączeń, zgłoszenia dotyczące awarii ciepłowniczych przyjmuje Fortum, z którym można kontaktować się przez formularz zgłoszeniowy dostępny na stronie jednostki: www.fortum.pl.
Pogotowie ciepłownicze
Awarie ciepłownicze rozwiązywane są w zależności od wagi sprawy. Status zgłoszenia można sprawdzić w przypadku Pogotowia Ciepłowniczego pod numerem 993. W przypadku ZZK i WM – informacje otrzymasz, kontaktując się bezpośrednio z jednostką, do której zgłaszany był problem.
Za prawidłowe funkcjonowanie miejskiej sieci wodociągowej i utrzymanie ciągłości dostaw do wrocławskich mieszkań odpowiada Miejskie Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji we Wrocławiu. W związku z tym, w przypadku braku zimnej wody w kranie należy skontaktować się z pogotowiem wodociągowo-kanalizacyjnym MPWiK.
Można to zrobić telefonicznie, dzwoniąc na bezpłatny i całodobowy numer pogotowia wod.-kan.: 994. Przed zgłoszeniem sprawy warto wcześniej sprawdzić, czy awaria wynika z planowanych wyłączeń (mapa awarii i remontów).
O bieżących i planowanych awariach na sieci wodociągowej MPWiK powiadamia na stronie internetowej www.mpwik.wroc.pl. Można również otrzymywać powiadomienie esemesem o przerwach w dostawie wody i planowanych pracach modernizacyjnych sieci wodociągowej na swojej ulicy, wypełniając formularz kontaktowy na stronie www.wro.news/brak-wody.
Jeśli na stronie MPWiK nie ma informacji o wyłączeniu wody, należy skontaktować się z zarządcą nieruchomości. Być może brak wody jest spowodowany pracami na instalacji wewnątrz budynku, za którą odpowiada administrator budynku.
