Pasażerowie mogą korzystać z pociągów na podstawie biletów i ulg obowiązujących w pociągach POLREGIO Sp. z o.o. i Kolei Dolnośląskich S.A.
Od 1 września 2021 r. dla pasażerów łączących przejazdy komunikacją miejską z przejazdami kolejowymi w taryfie biletowej pojawi się nowy bilet za 1 zł - „Nasz Wrocław Kolej”.
W związku z wyżej wymienioną zmianą, Pasażerowie mogą dokonać zwrotu biletu okresowego, zakupionego przed 1 lipca 2021 r., bez pobierania dodatkowej opłaty manipulacyjnej. Zwroty realizowane są przez operatora systemu dystrybucji biletów w Biurach Obsługi Klienta URBANCARD, lub drogą elektroniczną przez stronę Jak zgłosić zwrot biletu okresowego?
Biura Obsługi Klienta URBANCARD:
- ul. Grabiszyńska 9 czynne pn.-pt. w godz.8.00-18.00; w sb.9.00-14.00,
- ul. B.Prusa 75-79 czynne pn.-czw. w godz. 8.00-18.00; pt. 8.00-16.00,
- ul. Racławicka 2-4 czynne pn.-pt. w godz. 8.00–18.00,
- ul. Ładna 1c czynne pn.-pt. w godz. 8.00–18.00
