Dług nie musi oznaczać końca firmy. We Wrocławiu pomagają doradcy ZUS od ulg i umorzeń

Najpierw telefon pełen nerwów. Potem rozmowa, analiza sytuacji i konkretny plan. Przedsiębiorca, który miał zaległości w ZUS i otrzymał już tytuły egzekucyjne, dzięki pomocy doradcy rozłożył należności na raty i spłacił zadłużenie.

Takich historii przez 10 lat działalności doradców ds. ulg i umorzeń było w ZUS ponad dwa miliony.

Zamiast chować głowę w piasek – przyjdź do ZUS

Problemy finansowe firmy często zaczynają się niewinnie. Kontrahent nie zapłaci faktury. Zepsuje się maszyna i produkcja staje. Właściciel zachoruje. Nagle brakuje pieniędzy na bieżące zobowiązania, a zaległości zaczynają rosnąć. Wtedy wielu przedsiębiorców przede wszystkim się stresuje. Część nie wie, co zrobić, inni obawiają się kontaktu z ZUS. Tymczasem nie warto czekać, aż problem zrobi się naprawdę duży.

Do doradców przychodzą osoby, które są zdenerwowane, bo dowiedziały się o zadłużeniu. Przychodzą też tacy, którzy dopiero przewidują problemy i chcą ich uniknąć. I właśnie wtedy najlepiej się zgłosić - zanim dług powstanie

Iwona Kowalska-Matis, regionalna rzeczniczka prasowa ZUS na Dolnym Śląsku.

18 doradców we Wrocławiu, 2 miliony spraw w Polsce

Na Dolnym Śląsku działa 36 doradców: 18 we Wrocławiu, 11 w Wałbrzychu, 7 w Legnicy. Dziś w całej Polsce pracują 404 osoby zajmujące się doradztwem w zakresie ulg i umorzeń.

Za każdą sprawą kryje się człowiek i jego konkretna historia. Nie ma dwóch identycznych spraw, dlatego nie można wszystkich klientów traktować według jednego schematu. Doradca musi nie tylko znać przepisy, ale też umieć słuchać i spokojnie porozmawiać z osobą, która często przychodzi do niego w bardzo trudnym momencie

podkreśla Kowalska-Matis.

Jedna faktura może uruchomić lawinę problemów

Według rzeczniczki, do doradców zgłaszają się:

• właściciele jednoosobowych firm,
• przedsiębiorstwa zatrudniające setki osób,
• fundacje, stowarzyszenia i kluby sportowe,
• osoby, które zamknęły działalność, ale pozostały im zobowiązania związane z prowadzoną wcześniej firmą.

Powody zadłużenia bywają bardzo różne. Niezapłacona faktura. Choroba. Awaria. Utrata płynności finansowej.

- Ile osób i firm, tyle problemów. Czasami rozmowa dotyczy pieniędzy, ale czasami również bardzo osobistych spraw. Dlatego tak ważne są cierpliwość, empatia i zrozumienie. Klient musi mieć poczucie, że może spokojnie powiedzieć, w jakiej jest sytuacji - mówi rzeczniczka.

Raty, odroczenie i pomoc w dokumentach

Rzeczniczka wyjaśnia, że doradca analizuje sytuację klienta, wysokość zadłużenia i jego możliwości finansowe. Na tej podstawie wskazuje rozwiązania, które mogą być zastosowane w konkretnej sprawie.

Najczęściej chodzi o rozłożenie należności na raty albo odroczenie terminu płatności składek.

To jednak nie wszystko. Doradca również:

• pomaga przygotować dokumenty,
• wyjaśnia, jak wypełnić wniosek i wymagane oświadczenia,
• informuje klienta o kolejnych etapach sprawy.

Dla wielu osób ważne jest również to, że mogą rozmawiać o swojej sytuacji w warunkach zapewniających prywatność. Co więcej, wiedzą, kto prowadzi ich sprawę i mogą wrócić do tego samego doradcy.

Najlepiej przyjść, zanim powstanie dług

ZUS przypomina, że o pomoc można poprosić jeszcze zanim pojawi się zaległość.

Jeżeli przedsiębiorca wie, że nie będzie w stanie zapłacić składek w terminie, może przed terminem płatności złożyć wniosek o odroczenie należności. Jeżeli zadłużenie już powstało, może wystąpić z wnioskiem o rozłożenie go na raty.

Nie warto czekać na egzekucję. Nie trzeba też czekać, aż zadłużenie urośnie. Jeżeli przedsiębiorca już dziś wie, że będzie miał problem z terminową płatnością, warto porozmawiać z doradcą. Lepiej szukać rozwiązania wcześniej niż później próbować gasić dużo większy pożar

zaznacza Kowalska-Matis.

Zmieniła się sytuacja? Można zmienić warunki spłaty

Pomoc doradcy nie kończy się w momencie podpisania umowy ratalnej.

Jeżeli sytuacja finansowa klienta się zmieni, może on złożyć wniosek o zmianę warunków spłaty, np. wysokości rat. Doradca wyjaśni zasady ubiegania się o taką zmianę i wskaże, jakie dokumenty należy przygotować.

Klient może nadal kontaktować się z tym samym doradcą, który zna jego sprawę. Nie musi więc za każdym razem opowiadać całej historii od początku.

Kowalska-Matis przekonuje, że dług nie powinien być powodem do tego, żeby unikać kontaktu z ZUS. Wręcz przeciwnie – im wcześniej klient przyjdzie i opowie o swojej sytuacji, tym szybciej można sprawdzić, jakie rozwiązania są dla niego dostępne.

Kontakty do doradców ds. ulg i umorzeń znajdziesz na stronie ZUS.

Źródło: ZUS