mStłuczka już w aplikacji mObywatel. Gotowe oświadczenie sprawcy kolizji. Rewolucja dla kierowców

• Co to jest mStłuczka?
• Co umożliwia mStłuczka w aplikacji mObywatel?
• Jakie jeszcze nowości będę w mStłuczce?

mStłuczka to nowość, na którą czekali kierowcy.

Wprowadzamy mStłuczkę - kolejną usługę w mObywatelu wspierającą użytkowników w załatwianiu ważnych spraw. Od 1 września br. najważniejsze formalności po zdarzeniu drogowym, czyli spisanie oświadczenia i zgłoszenie szkody ubezpieczycielowi, można załatwić przez aplikację, bez papieru i bez dodatkowego stresu. Z taką samą mocą prawną, jak w przypadku papierowych dokumentów

Ministerstwo Cyfryzacji.

Krzysztof Gawkowwski wicepremier i minister cyfryzacji dodaje, że mStłuczka jest jak trójkąt ostrzegawczy w samochodzie. – Nie jest potrzebny na co dzień, ale w sytuacji kryzysowej niezbędny. Ta usługa to kolejny krok w stronę nowoczesnego państwa, które wspiera obywateli w trudnych i stresujących sytuacjach – mówi minister.

Nowa usługa w mObywatelu – mStłuczka

mStłuczka: Dzięki niej spisanie wspólnego oświadczenia o zdarzeniu drogowym jest prostsze, bo aplikacja pomaga przejść przez cały proces.

Od teraz w razie kolizji jako kierowcy:

• możecie zapomnieć o formularzach i długopisie – oświadczenie wygodnie spiszecie w mObywatelu,
• macie też pewność, że jest ono kompletne, a dane w nim zawarte są aktualne i bez błędów – automatyczne pobieranie danych z państwowych rejestrów wyklucza ryzyko pomyłek.

Osoba poszkodowana ma też możliwość natychmiastowego zgłoszenia szkody do ubezpieczyciela – proces ten jest prosty i odbywa się w aplikacji.

Zgłoś stłuczkę w telefonie – jak działa mStłuczka?

mStłuczka w aplikacji znajduje się w kategorii Kierowca i pojazdy, obok między innymi Punktów karnych czy Uprawnień kierowcy.

Usługa ta pozwala nie tylko na spisanie nowego oświadczenia, ale daje też dostęp do spisanych już dokumentów – pojawią się one wtedy na ekranie głównym mStłuczki.

Oświadczenie o zdarzeniu drogowym w mStłuczce spiszecie, jeśli:

• macie aplikację mObywatel,
• kolizja dotyczy dwóch pojazdów zarejestrowanych w Polsce,
• ustalicie między sobą, kto jest sprawcą kolizji.

Gdy któraś ze stron nie ma aplikacji mObywatel, należy spisać tradycyjne oświadczenie.

Jak odbywa się wymiana informacji między uczestnikami zdarzenia, którzy korzystają z usługi mStłuczka? Szybko, łatwo i bezpiecznie poprzez:

• zeskanowanie kodu QR,
• przekazanie kodu numerycznego.

mStłuczka: Spisanie oświadczenia w kilku krokach

Podczas korzystania z usługi mStłuczka każda ze stron musi określić swoją rolę w zdarzeniu i wybrać, czy jest:

• osobą poszkodowaną,
• sprawcą kolizji.

Oprócz tego w aplikacji:

• potwierdzicie swoją tożsamość,
• wskażecie pojazdy, którymi kierowaliście oraz potwierdzicie, czy są one ubezpieczone,
• dodacie informacje o uszkodzeniach Waszych pojazdów,
• dołączycie zdjęcia, które powinny jak najlepiej pokazywać uszkodzenia oraz obrazować, co stało się na miejscu zdarzenia,
• uzupełnicie dane kontaktowe.

Dodatkowo jedno z Was musi podać okoliczności zdarzenia, czyli:

• określić, kiedy do niego doszło (godzina i data),
• wskazać miejsce zdarzenia (zgoda na udostępnienie aplikacji swojej lokalizacji ułatwi oznaczenie miejsca, w którym doszło do kolizji),
• opisać, co się stało.

Sprawdź, jak skorzystać z usługi mStłuczka krok po kroku!

Spisanie oświadczenia o zdarzeniu drogowym nigdy nie było tak łatwe i intuicyjne. Zobacz, jak to zrobić:

1. Zaloguj się do aplikacji.
2. Przejdź do Usług, a następnie w kategorii Kierowca i pojazdy wybierz mStłuczka.
3. Naciśnij Spisz nowe.
4. Wybierz swoją rolę w zdarzeniu: Jestem osobą poszkodowaną lub Jestem sprawcą kolizji.
5. Przejdź przez wymianę danych z drugą osobą poprzez kod numeryczny lub zeskanowanie kodu QR.
6. Intuicyjny proces przeprowadzi Cię przez spisanie oświadczenia krok po kroku.
7. Gdy chcesz zgłosić szkodę, naciśnij Zgłoś szkodę do ubezpieczyciela. Jeśli chcesz pominąć ten krok, naciśnij Pobierz oświadczenie w formie PDF na swój telefon. Jeśli nie chcesz zrobić tego od razu, możesz to zrobić w dowolnym momencie.
8. To wszystko! Twoje spisane oświadczenie będzie widoczne w usłudze mStłuczka przez 3 lata.

Plany rozwoju mStłuczki

• W najbliższych miesiącach planowane jest dodaniem do mStłuczki kolejnych kategorii zdarzeń. Pojawić ma się między innymi funkcja, która pozwala na spisanie oświadczenia większej liczbie kierowców w przypadku zdarzeń wielostronnych. 
• Wirtualny asystent, czyli czatbot oparty na sztucznej inteligencji, ma natomiast pełnić rolę wsparcia informacyjnego i ułatwiać załatwianie formalności przy użyciu mObywatela.
• Po jego wdrożeniu do aplikacji także kierowcy będą mogli uzyskać wskazówki i podpowiedzi od asystenta w trakcie spisywania oświadczenia, i zgłaszania szkody.