Polityka prywatności

Polityka prywatności portalu www.wroclaw.pl 

Aktualizacja z dnia 21.04.2026 r.

I. Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka Prywatności ma związek z korzystaniem przez Użytkowników z serwisów działających w ramach portalu www.wroclaw.pl (“Portal”), które w dalszej części Polityki Prywatności nazywane są łącznie „Serwisami”, a pojedynczo „Serwisem”. 
2. Podczas wykonywaniu różnego rodzaju zadań i projektów, realizowanych za pomocą lub pośrednictwem Portalu, Administrator współpracuje z osobami trzecimi, w tym w szczególności z Gminą Wrocław. W przypadku gdy Administratorem danych osobowych, dla danej usługi, projektu, serwisu lub realizowanego zadania jest odrębny podmiot, użytkownicy informowani są o tym w odrębnych Politykach Prywatności lub właściwych klauzulach informacyjnych. Nazwa Administratora i szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w takiej sytuacji, znajdą się na samym dole strony internetowej (w stopce).
3. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania wszelkich informacji o charakterze danych osobowych, które pozyskane zostały w związku z korzystaniem przez Użytkowników z Serwisów.
4. Wydawcą Portalu jest Gmina Wrocław - Urząd Miejski Wrocławia z siedzibą we Wrocławiu (50-141 Wrocław, pl. Nowy Targ 1-8).

II. Administrator danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest Agencja Rozwoju Aglomeracji Wrocławskiej Spółka Akcyjna z siedzibą we Wrocławiu, pl. Solny 14, NIP 897-171-03-46, 50-062 Wrocław, REGON 020204230, zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000248319, o opłaconym w całości kapitale zakładowym w wysokości 44 094 990,00 zł, zwany dalej „Administratorem”.
2. Administrator przykłada dużą wagę do ochrony prywatności i poufności danych osobowych użytkowników serwisu oraz z należytą starannością dobiera i stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych. Administrator zabezpiecza dane osobowe przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, jak również przed ich przetwarzaniem z naruszeniem obowiązujących przepisów prawa. Administrator wdrożył politykę ochrony danych.

III. Cele i podstawy przetwarzania danych

Odwiedzając serwis Państwa dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

Pliki cookies:

Serwis wykorzystuje pliki cookies (tzw. ciasteczka), czyli pojedyncze pliki tekstowe, wysyłane przez odwiedzane strony internetowe i zapisywane na urządzeniu Użytkownika. Więcej informacji o plikach cookies znajdą państwo w pkt. IV poniżej.

Zewnętrzne linki:

W ramach Serwisu mogą zostać zamieszczone zewnętrzne linki umożliwiające Użytkownikom bezpośrednie dotarcie do innych stron internetowych (np. Facebook, YouTube, Twitter, LinkedIn) lub stron Partnerów. Za przetwarzanie danych na tych stronach odpowiadają ich administratorzy.

Podmioty przetwarzające (dostawcy):

• Newsletter: MailerLite Limited (Irlandia).
• Formularze i konkursy: Get Feedback Racino, Sadowski, Skowronek sp.j. / Webankieta.pl (Polska).
• Analityka: Google Ireland Ltd. (Irlandia).
• Reklamy: OptAd360 (Polska).

Szczegółowe informacje o podmiotach przetwarzających dostępne są w punktach dotyczących poszczególnych usług oraz w pkt. IV (Pliki cookies).

IV. Pliki cookies

1. Serwis w sposób automatyczny zbiera dane zawarte w plikach cookies. 

2. Poprzez „pliki cookies” należy rozumieć dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, przechowywane w urządzeniach końcowych użytkowników przeznaczone do korzystania ze stron internetowych. 

3. Administrator wykorzystuje następujące kategorie plików cookies: 

a) Cookies niezbędne (wymagane): Niezbędne do prawidłowego funkcjonowania serwisu (prezentacja treści, podstawowa nawigacja, bezpieczeństwo). Przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Te pliki cookies są instalowane automatycznie i nie wymagają zgody użytkownika. Nie przechowują danych umożliwiających identyfikację osoby. 

b) Cookies opcjonalne (analityczne, funkcjonalne, reklamowe): Służą do analizy ruchu na stronie, personalizacji treści i wyświetlania dopasowanych reklam. Przetwarzane na podstawie zgody użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Wymagają zgody wyrażonej w oknie dialogowym cookies lub w ustawieniach cookies. 

4. Użytkownik może wyrazić zgodę na cookies opcjonalne zaznaczając zgodę w oknie dialogowym dotyczącym plików cookies wyświetlanym po załadowaniu serwisu przez przeglądarkę. Wyrażenie zgody jest całkowicie dobrowolne - odmowa zgody nie uniemożliwia korzystania z podstawowych funkcji serwisu. W każdym momencie można zaktualizować lub wycofać udzielone zgody, klikając w "ustawienia cookies" w stopce strony.

1. Użytkownik w każdym wypadku może zablokować instalowanie plików cookies, usunąć stałe pliki cookies lub w inny sposób zmienić warunki przechowywania bądź otrzymywania plików cookies, wykorzystując w tym celu stosowne opcje swojej przeglądarki internetowej, z tym zastrzeżeniem, że wyłączenie plików cookies w przeglądarce może spowodować utrudnienia w korzystaniu z Serwisu.
2. Administrator w ramach serwisu korzysta też z usług podmiotów trzecich, które wykorzystują pliki cookies m. in.  w celu zbierania informacji analitycznych i zbiorczych statystyk. Dzięki temu możemy analizować ruch na stronach i stale wprowadzać usprawnienia. W dowolnym momencie Użytkownik może złożyć sprzeciw wobec zbierania danych przy wykorzystywaniu plików cookies dostarczanych przez podmioty trzecie.

Wśród podmiotów, które wykorzystują pliki cookies w powyższych celach są m.in.:

1. Google LLC, z siedzibą 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043 USA. Administrator korzysta z usług Google Analytics, Google Pixel, Google Maps, Google Search Console, Google Tag Manager, YouTube, Programmable Search Engine. Zablokowanie przetwarzania informacji przez Google Analytics jest opisane pod adresem: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pl.
2. Meta Platforms Ireland Ltd., z siedzibą pod adresem 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlandia. Administrator korzysta z narzędzi analitycznych i marketingowych (takich jak Piksel Meta) w celu prowadzenia kampanii reklamowych w serwisach Facebook i Instagram, mierzenia ich efektywności. Dodatkowe informacje o polityce prywatności dostępne są pod adresem: https://www.facebook.com/privacy/policy/.
3. Optad360 z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Braci Gierymskich 76, 51-640 Wrocław. Administrator korzysta z usług Optad360 w celu optymalnego wykorzystania powierzchni reklamowej w witrynie. Dodatkowe informacje o polityce prywatności dostępne są pod adresem: https://pl.optad360.com/polityka-prywatnosci/
4. Cookiebot - platforma do zarządzania zgodami Cookies, Usercentrics A/S, Havnegade 39, 1058 Kopenhaga Dania. Dodatkowe informacje o polityce prywatności dostępne tutaj: https://www.cookiebot.com/en/privacy-policy/
5. Microsoft Clarity - darmowe narzędzie do analizy zachowań użytkowników na stronach internetowych, które wykorzystuje nagrania sesji i mapy cieplnem, z siedzibą w Redmond w stanie Waszyngton, USA. Dodatkowe informacje o polityce prywatności tutaj: https://clarity.microsoft.com/privacy 
6. Spotify - z siedzibą w Regeringsgatan 19 SE-111 53 Stockholm, Sweden. Administrator wykorzystuje widget do odtwarzania podcastów osadzonych na stronach internetowych. Dodatkowe informacje o polityce prywatności dostępne pod adresem: https://www.spotify.com/pl/legal/privacy-policy/
7. Newrelic - platforma do monitoringu wszystkim komponentów środowiska IT z siedzibą główną pod adresem 188 Spear Street, Suite 1200, San Francisco, CA 94105. Dodatkowe informacje o polityce prywatności dostępne pod adresem: https://newrelic.com/termsandconditions/privacy
8. Cloudflare, Inc. (101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA) w celu zapewnienia bezpieczeństwa, ochrony przed atakami oraz optymalizacji wydajności naszych serwisów internetowych.

V. Narzędzia wspierające procesy redakcyjne

W celu zapewnienia najwyższej jakości publikowanych treści, nasi redaktorzy w ramach wewnętrznego systemu zarządzania treścią (CMS) mają możliwość korzystania z narzędzi opartych na sztucznej inteligencji, które wspierają proces tworzenia i edycji tekstów.

Zgodnie z obowiązującymi w naszej organizacji ścisłymi zasadami, wykorzystywanie tych narzędzi jest dozwolone wyłącznie do pracy nad materiałami, które nie zawierają żadnych danych osobowych.

Na zasadzie pełnej przejrzystości, informujemy, że dostawcą tej technologii jest firma Google LLC, z siedzibą w 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Stany Zjednoczone.

• Cel wykorzystania narzędzia: Optymalizacja pracy redakcyjnej i zapewnienie wysokiej jakości językowej publikowanych materiałów nie zawierających danych osobowych.
• Transfer danych: Dostawca usługi ma siedzibę w Stanach Zjednoczonych, w związku z czym potencjalny transfer danych (w przypadku np. błędu systemu lub użytkownika) byłby zabezpieczony odpowiednimi mechanizmami prawnymi, takimi jak Standardowe Klauzule Umowne (SCC).

Polityka prywatności dostawcy: Dodatkowe informacje o polityce prywatności Google dostępne są pod adresem: https://policies.google.com/privacy

VI. Okres przechowywania danych osobowych

Okres przetwarzania danych przez Administratora zależy od rodzaju świadczonej usługi i celu przetwarzania. Co do zasady dane przetwarzane są przez czas świadczenia usługi, do czasu wycofania wyrażonej zgody lub zgłoszenia skutecznego sprzeciwu względem przetwarzania danych w przypadkach, gdy podstawą prawną przetwarzania danych jest prawnie uzasadniony interes Administratora. 

Szczegółowe okresy przechowywania danych dla poszczególnych usług (wydarzenia, konkursy) określone są w odpowiednich regulaminach tych usług. Dane techniczne zbierane automatycznie podczas korzystania z serwisu wroclaw.pl przechowywane są przez następujące okresy: 

- Logi serwera (adresy IP): 21 dni 

- Google Analytics (identyfikatory użytkowników): 14 miesięcy od ostatniej aktywności 

- Pliki cookies: zgodnie z okresami określonymi w ustawieniach cookies (dostępne w stopce strony): 

- Cookies niezbędne: do zamknięcia sesji przeglądarki 

- Cookies analityczne: 14 miesięcy 

- Cookies reklamowe (OptAd360): 12 miesięcy 

- Cookiebot (zgody użytkowników na cookies): 12 miesięcy od wyrażenia zgody 

Newsletter (szczegóły w regulaminie newslettera): 

- Aktywni subskrybenci: przez czas subskrypcji 

- Rezygnacja z subskrypcji: 12 miesięcy 

- Adresy z błędami dostarczenia: 12 miesięcy

- Zgłoszenia spam: permanentnie (czarna lista - wymóg przepisów anty-spamowych) 

- Niepotwierdzeni: 12 miesięcy 

Formularz "Zgłoś temat" (Webankieta): 

- Dane ze zgłoszeń niepublikowanych: 6 miesięcy od obsłużenia 

- Materiały opublikowane na stronie (zdjęcia, treści): przechowywane bezterminowo wraz z danymi autora, które zostały przez niego wskazane do oznaczania utworu (np. pseudonim, imię, nazwisko) jako archiwum treści serwisu. Autor może w każdej chwili zażądać usunięcia swoich danych, kontaktując się z Administratorem.

Okres przetwarzania danych może być przedłużony w przypadku, gdy przetwarzanie jest niezbędne do ustalenia i dochodzenia ewentualnych roszczeń lub obrony przed roszczeniami (maksymalnie przez okres przedawnienia - 3 lata), a po tym czasie jedynie w przypadku i w zakresie, w jakim będą wymagać tego przepisy prawa. Po upływie wskazanych terminów dane są nieodwracalnie usuwane.

W przypadku gdy przesłane materiały (np. zdjęcia, relacje) zostaną opublikowane w serwisie, dane autora (imię, nazwisko) będą przechowywane wraz z opublikowanym materiałem jako informacja o autorstwie. Autor może w każdej chwili zażądać usunięcia swoich danych kontaktując się z Administratorem.

Konkursy (Webankieta): 

- Dane uczestników (nie-laureaci): 3 miesiące od zakończenia konkursu 

- Dane laureatów: 5 lat od daty wydania nagrody (wymóg przepisów podatkowych i księgowych)

Wydarzenia: 

- Wyświetlanie wydarzeń na stronie: 12 miesięcy od dnia zakończenia wydarzenia, następnie wydarzenie schodzi ze strony publicznej 

- Dane w bazie systemowej: 

- Informacje o wydarzeniu (tytuł, data, miejsce, opis, materiały graficzne): przechowywane bezterminowo w celach archiwalnych

- Dane osobowe organizatorów (imię, nazwisko, email, telefon): anonimizowane po upływie 5 lat od dnia zakończenia wydarzenia - Organizatorzy mogą w każdej chwili zażądać wcześniejszego usunięcia swoich danych osobowych lub całego wydarzenia

- Organizatorzy mogą w każdej chwili zażądać wcześniejszej anonimizacji swoich danych kontaktowych

VII. Udostępnianie danych innym podmiotom

Dane osobowe Użytkowników będą mogły być udostępniane następującym podmiotom:

1. pracownicy oraz współpracownicy Administratora, których upoważniono do przetwarzania danych osobowych,
2. partnerzy Administratora, organy publiczne, którym zostaną przekazane dane z uwagi na prowadzone postępowanie i w oparciu o obowiązujące przepisy prawa.

VIII. Prawa przysługujące osobie, której dane dotyczą 

Każdej osobie, która przekazała swoje dane osobowe, przysługują następujące uprawnienia: 

• dostęp do treści swoich danych, celach i sposobach ich przetwarzania 
• sprostowanie danych, 
• ograniczenie przetwarzania danych, 
• usunięcie danych, 
• przenoszenie danych, 
• wyrażenie sprzeciwu wobec przetwarzania. 

Poza uprawnieniami, o których mowa wyżej osoba, której dane dotyczą w każdej chwili ma prawo wycofać zgodę na przetwarzanie danych, które zostały podane na tej podstawie. Wycofanie zgody nie będzie miało wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego Administrator dokonał przed jej cofnięciem. Administrator, w przypadku powzięcia informacji o cofnięciu zgody, niezwłocznie podejmie działania polegające na usunięciu przechowywanych danych w przypadku braku innej podstawy prawnej do ich przetwarzania. 

Osoba której dane dotyczą może skorzystać z uprawnień, o których mowa wyżej, kontaktując się z Administratorem przy użyciu danych kontaktowych wskazanych w pkt XI poniżej. 

Osoba której dane dotyczą  ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych w przypadku uznania, że przetwarzanie danych przez Administratora narusza przepisy obowiązującego prawa, w szczególności przepisy RODO. 

XI. Uwagi końcowe

Niniejsza Polityka Prywatności może ulegać zmianie, z uwagi na rozwój technologiczny oraz modyfikację istniejących standardów. W związku z tym Administrator okresowo może dokonywać weryfikacji Polityki Prywatności strony internetowej w celu wprowadzenia jak najbardziej aktualnych uregulowań, zarówno prawnych, jak i technologicznych. 

Administrator powołał Inspektora Ochrony Danych z którym można skontaktować się pod adresem: [email protected]. W razie ewentualnych wątpliwości co do treści niniejszej Polityki Prywatności, wyjaśnienia można uzyskać kontaktując się e-mailowo na adres: [email protected] lub korespondencyjnie na adres: Agencja Rozwoju Aglomeracji Wrocławskiej S.A. RODO pl. Solny 14 50-062 Wrocław