Jak złożyć skargę na działanie pracownika urzędu?
Ostatnia aktualizacja:
Mieszkaniec ma prawo złożyć skargę na działanie pracownika urzędu, jeśli uzna, że został potraktowany nieodpowiednio lub naruszono jego prawa. Można to zrobić osobiście, listownie lub przez internet, kierując sprawę do odpowiedniej jednostki, w której jest zatrudniony urzędnik.
OSOBIŚCIE
-
Skargę możesz złożyć osobiście pod adresem i w godzinach urzędowania danej instytucji.
-
Skarga powinna być napisana w formalnym, ale zrozumiałym języku i skupiać się na faktach oraz dowodach, a nie na emocjonalnych wypowiedziach. W zgłoszeniu należy również zawrzeć:
- swoje imię i nazwisko,
- adres zamieszkania.
-
Urząd ma obowiązek rozpatrzyć każdą skargę i odpowiedzieć na nią w ciągu miesiąca.
LISTOWNIE
-
Skargę możesz złożyć tradycyjnie – na adres właściwej jednostki, w której zatrudniony jest pracownik urzędu.
-
Skarga powinna być napisana w formalnym, ale zrozumiałym języku i skupiać się na faktach oraz dowodach, a nie na emocjonalnych wypowiedziach. W zgłoszeniu należy również zawrzeć:
- swoje imię i nazwisko,
- adres zamieszkania.
-
Urząd ma obowiązek rozpatrzyć każdą skargę i odpowiedzieć na nią w ciągu miesiąca.
PRZEZ INTERNET
-
Skargę można zgłosić poprzez platformę e-Doręczenia, dodając do wniosku wszelkie potrzebne załączniki, np. kopie dokumentów związanych ze sprawą, a następnie podpisując za pomocą profilu zaufanego lub podpisu kwalifikowanego i wysyłając do urzędu.
Po przekazaniu pisma otrzymasz Urzędowe Poświadczenie Przedłożenia (UPP.xml) potwierdzające przyjęcie dokumentu.
-
Urząd ma obowiązek rozpatrzyć każdą skargę i odpowiedzieć na nią w ciągu miesiąca.
Treść odpowiedzi została przygotowana w oparciu o informacje udostępnione przez Wydział Spraw Obywatelskich. W razie pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt z podmiotem wskazanym powyżej.
Klauzula informacyjna dotycząca przetwarzania danych osobowych
Zgodnie rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia...
Zgodnie rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016, str. 1), dalej „RODO", informujemy Pana/Panią, że:
- 1. Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Agencja Rozwoju Aglomeracji Wrocławskiej S.A. z siedzibą we Wrocławiu, pl. Solny 14, 50-062 Wrocław (dalej „Administrator”).
- 2. W sprawach związanych z przetwarzaniem Pani/Pana danych przez Administratora można kontaktować się z wykorzystaniem powyższych danych adresowych lub z wyznaczonym u Administratora Inspektorem ochrony danych, e-mail: [email protected].
- 3. Pani/Pana dane będą przetwarzane w celu obsługi zgłoszenia uwag do Poradnika Mieszkańca.
- 4. Administrator przetwarza dane osobowe przekazane dobrowolnie przez użytkownika w treści formularza uwag na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. prawnie uzasadnionego interesu administratora polegającego na obsłudze zgłoszeń i poprawie funkcjonowania strony internetowej.
-
5. Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane przez:
- upoważnionych pracowników Administratora;
- podmioty zewnętrzne współpracujące z Administratorem w zakresie obsługi kadrowo-płacowej, obsługi prawnej, obsługi informatycznej;
- kontrahentów Administratora, którzy otrzymają Pani/Pana dane osobowe w zakresie niezbędnym do umożliwienia tym kontrahentom komunikacji z Panią/Panem;
- 6. Dane osobowe nie będą przekazywane do państwa trzeciego lub organizacji międzynarodowej.
- 7. Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane przez Administratora do momentu zakończenia realizacji celów wskazanych w pkt. 3. Administrator może zachować niezbędną, ograniczoną część danych osobowych w przypadku, gdyby niezbędne okazało się to dla celów wykazania zgodności z przepisami prawa, przez okres do czasu upływu przewidzianych prawem terminów przedawnienia roszczeń.
- 8. W zakresie przewidzianym przepisami prawa przysługuje Pani/u prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz prawo do żądania przenoszenia danych.
- 9. Ma Pani/Pan prawo wniesienia skargi dotyczącej niezgodności przetwarzania przekazanych danych osobowych z RODO do organu nadzorczego, którym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych z siedzibą ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
- 10. Pani/Pana dane osobowe nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany. Nie będą podlegać profilowaniu.
