Jak odwołać się od wezwania do zapłaty za jazdę bez biletu?
Ostatnia aktualizacja:
Aby odwołać się od wezwania do zapłaty mandatu za jazdę bez biletu, należy złożyć reklamację do Biura Obsługi Pasażera MPK Wrocław lub Wydziału Transportu Urzędu Miejskiego Wrocławia. Sprawę można załatwić w obu miejscach elektronicznie, osobiście oraz listownie.
BIURO OBSŁUGI PASAŻERA MPK WROCŁAW
-
Odwołanie od otrzymanego wezwania do zapłaty za jazdę bez ważnego biletu można złożyć poprzez wypełnienie e-formularza na stronie MPK.
-
Aby załatwić sprawę osobiście, trzeba udać się bezpośrednio do jednego z Biur Obsługi Pasażera MPK Wrocław:
Należy jednak zabrać ze sobą:
- kartę URBANCARD do wglądu,
- zakwestionowany bilet jednorazowy/czasowy w formie papierowej,
-
zakwestionowany bilet jednorazowy/czasowy na karcie płatniczej/kredytowej - nr TOKEN,
- zakwestionowany bilet jednorazowy/czasowy zakupiony poprzez aplikację mobilną - nr telefonu.
-
Odwołanie można przesłać również pocztą tradycyjną na adres:
Miejskie Przedsiębiorstwo Komunikacyjne
Adres:
ul. B. Prusa 75/79; 50-316 WrocławW liście powinien się znaleźć wypełniony dokument reklamacji (do pobrania ze strony MPK Wrocław) oraz do wyboru:
- kserokopia URBANCARD (wykonaną dwustronnie) z wyraźnym numerem karty oraz oryginał do wglądu,
- zakwestionowany bilet jednorazowy/czasowy w formie papierowej,
-
zakwestionowany bilet jednorazowy/czasowy na karcie płatniczej/kredytowej - nr TOKEN,
- zakwestionowany bilet jednorazowy/czasowy zakupiony poprzez aplikację mobilną - nr telefonu.
WYDZIAŁ TRANSPORTU UMW
-
Aby odwołać się od wezwania do zapłaty za jazdę bez biletu przez internet, należy przesłać maila do Wydziału Transportu UMW:
Wydział Transportu
E-mail:
Najlepiej dodać załączniki w postaci wypełnionego dokumentu reklamacji (do pobrania ze strony MPK Wrocław) oraz do wyboru:
- kserokopię URBANCARD (wykonaną dwustronnie) z wyraźnym numerem karty oraz oryginał do wglądu,
- zakwestionowany bilet jednorazowy/czasowy w formie papierowej,
-
zakwestionowany bilet jednorazowy/czasowy na karcie płatniczej/kredytowej - nr TOKEN,
- zakwestionowany bilet jednorazowy/czasowy zakupiony poprzez aplikację mobilną - nr telefonu.
-
W sprawach dotyczących biletów miejskiej komunikacji zbiorowej oraz umarzania płatności za przejazd bez ważnego biletu należy wybrać się do Działu Obsługi Systemu Biletowego:
Dział Obsługi Systemu Biletowego WTR
E-mail:
Adres:
ul. G. Zapolskiej 4; 50-032 WrocławCzynne:
pon-pt: 07:45 - 15:45Szczegóły:
I i II piętro, pokoje 109, 213, 214
Należy zabrać ze sobą wypełniony dokument reklamacji (do pobrania ze strony MPK Wrocław) oraz do wyboru:
- kserokopię URBANCARD (wykonaną dwustronnie) z wyraźnym numerem karty oraz oryginał do wglądu,
- zakwestionowany bilet jednorazowy/czasowy w formie papierowej,
-
zakwestionowany bilet jednorazowy/czasowy na karcie płatniczej/kredytowej - nr TOKEN,
- zakwestionowany bilet jednorazowy/czasowy zakupiony poprzez aplikację mobilną - nr telefonu.
-
Odwołanie można przesłać również pocztą tradycyjną na adres:
Dział Obsługi Systemu Biletowego WTR
Adres:
ul. G. Zapolskiej 4; 50-032 WrocławW liście powinien się znaleźć wypełniony dokument reklamacji (do pobrania ze strony MPK Wrocław) oraz do wyboru:
- kserokopia URBANCARD (wykonaną dwustronnie) z wyraźnym numerem karty oraz oryginał do wglądu,
- zakwestionowany bilet jednorazowy/czasowy w formie papierowej,
-
zakwestionowany bilet jednorazowy/czasowy na karcie płatniczej/kredytowej - nr TOKEN,
- zakwestionowany bilet jednorazowy/czasowy zakupiony poprzez aplikację mobilną - nr telefonu.
Złożenie odwołania nie przerywa biegu terminu zapłaty za jazdę bez biletu. Ponadto tytułem poniesionych kosztów, w związku ze zwrotem lub umorzeniem należności, pobierana jest opłata manipulacyjna w wysokości 24 złotych.
Treść odpowiedzi została przygotowana w oparciu o informacje udostępnione przez Wydział Transportu, Miejskie Przedsiębiorstwo Komunikacyjne. W razie pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt z podmiotem wskazanym powyżej.
Klauzula informacyjna dotycząca przetwarzania danych osobowych
Zgodnie rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia...
Zgodnie rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016, str. 1), dalej „RODO", informujemy Pana/Panią, że:
- 1. Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Agencja Rozwoju Aglomeracji Wrocławskiej S.A. z siedzibą we Wrocławiu, pl. Solny 14, 50-062 Wrocław (dalej „Administrator”).
- 2. W sprawach związanych z przetwarzaniem Pani/Pana danych przez Administratora można kontaktować się z wykorzystaniem powyższych danych adresowych lub z wyznaczonym u Administratora Inspektorem ochrony danych, e-mail: [email protected].
- 3. Pani/Pana dane będą przetwarzane w celu obsługi zgłoszenia uwag do Poradnika Mieszkańca.
- 4. Administrator przetwarza dane osobowe przekazane dobrowolnie przez użytkownika w treści formularza uwag na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. prawnie uzasadnionego interesu administratora polegającego na obsłudze zgłoszeń i poprawie funkcjonowania strony internetowej.
-
5. Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane przez:
- upoważnionych pracowników Administratora;
- podmioty zewnętrzne współpracujące z Administratorem w zakresie obsługi kadrowo-płacowej, obsługi prawnej, obsługi informatycznej;
- kontrahentów Administratora, którzy otrzymają Pani/Pana dane osobowe w zakresie niezbędnym do umożliwienia tym kontrahentom komunikacji z Panią/Panem;
- 6. Dane osobowe nie będą przekazywane do państwa trzeciego lub organizacji międzynarodowej.
- 7. Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane przez Administratora do momentu zakończenia realizacji celów wskazanych w pkt. 3. Administrator może zachować niezbędną, ograniczoną część danych osobowych w przypadku, gdyby niezbędne okazało się to dla celów wykazania zgodności z przepisami prawa, przez okres do czasu upływu przewidzianych prawem terminów przedawnienia roszczeń.
- 8. W zakresie przewidzianym przepisami prawa przysługuje Pani/u prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz prawo do żądania przenoszenia danych.
- 9. Ma Pani/Pan prawo wniesienia skargi dotyczącej niezgodności przetwarzania przekazanych danych osobowych z RODO do organu nadzorczego, którym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych z siedzibą ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
- 10. Pani/Pana dane osobowe nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany. Nie będą podlegać profilowaniu.