Gdzie zgłosić brak ciepłej wody lub ogrzewania?
Ostatnia aktualizacja:
Awarię ciepłowniczą, czyli brak ciepłej wody lub ogrzewania należy zgłosić do:
- wspólnoty lub spółdzielni mieszkaniowej, jeśli awaria dotyczy budynków wielorodzinnych,
- Zarządu Zasobu Komunalnego lub Wrocławskich Mieszkań, w przypadku budynków komunalnych,
- bezpośrednio do dostawcy ciepła,
- w kryzysowych sytuacjach do Pogotowia Ciepłowniczego.
Warto jednak wcześniej sprawdzić, czy awaria wynika z planowanych wyłączeń. Mapa planowanych i bieżących wyłączeń dostaw ciepła dostępna jest na stronie Fortum, czyli dostawcy ciepła we Wrocławiu.
BUDYNKI WIELORODZINNE
-
Numery kontaktowe do wspólnot oraz spółdzielni mieszkaniowych we Wrocławiu znajdują się zwykle na tablicach ogłoszeniowych w budynkach wielorodzinnych oraz na stronach jednostek.
BUDYNKI KOMUNALNE
-
Jeśli mieszkasz w budynku komunalnym, w zależności od tego, kto zarządza wspólnotą, awarię ciepłowniczą zgłosisz do ZZK lub WM.
W przypadku Zarządu Zasobu Komunalnego możesz wypełnić formularz na stronie jednostki lub wybrać się do Biura Obsługi Klienta ZZK osobiście lub skontaktować się telefonicznie. Poniżej znajdziesz kontakty do poszczególnych jednostek, w zależności od rejonu:
Ze spółką Wrocławskie Mieszkania można natomiast kontaktować się za pośrednictwem poczty tradycyjnej, platformy e-Doręczenia AE:PL-27359-42310-UJECF-22, mailowo, telefonicznie, a także osobiście w Centrum Obsługi Mieszkańca lub Filii COM czy poprzez formularz zgłoszeniowy na stronie internetowej.
W dni robocze, od poniedziałku do piątku w godz. 15:30-7:00 oraz w dni wolne od pracy i święta w sprawach dotyczących zagrożenia życia, zdrowia lub mienia dostępne są także telefony alarmowe WM:
- tel. 722 120 107 lub 71 323 57 00 wew. 1 dla osiedli: Przedmieście Oławskie, Księże, Zacisze, Zalesie, Szczytniki, Biskupin, Sępolno, Dąbie, Bartoszowice;
- tel. 693 912 747 lub 71 323 57 00 wew. 2 dla osiedli: Plac Grunwaldzki i Ołbin;
- tel. 693 912 751 lub 71 323 57 00 wew. 3 dla osiedli: Karłowice, Różanka, Psie Pole, Zawidawie, Kowale, Swojczyce, Strachocin, Wojnów, Kleczków, Sołtysowice, Osobowice, Rędzin, Polanowice, Poświętne, Ligota, Widawa, Lipa Piotrowska, Świniary, Pawłowice;
- tel. 693 912 749 lub 71 323 57 00 wew. 4 dla osiedli: Brochów, Huby, Bieńkowice, Gaj, Ołtaszyn, Tarnogaj, Wojszyce, Jagodno, Krzyki-Partynice.
WŁAŚCICIELE NIERUCHOMOŚCI
-
W przypadku nieplanowanych wyłączeń, zgłoszenia dotyczące awarii ciepłowniczych przyjmuje Fortum, z którym można kontaktować się przez formularz zgłoszeniowy dostępny na stronie jednostki.
POGOTOWIE CIEPŁOWNICZE
-
W sytuacji kryzysowej należy dzwonić pod całodobowy numer telefonu Pogotowia Ciepłowniczego:
Pogotowie Ciepłownicze
Telefon:
Wybierając 993 dodzwonisz się zawsze do służb technicznych w mieście, w którym aktualnie się znajdujesz.
Awarie ciepłownicze rozwiązywane są w zależności od wagi sprawy. Status zgłoszenia można sprawdzić w przypadku Pogotowia Ciepłowniczego pod numerem 993.
W przypadku ZZK i WM – informacje otrzymasz, kontaktując się bezpośrednio z jednostką, do której zgłaszany był problem.
Treść odpowiedzi została przygotowana w oparciu o informacje udostępnione przez podmiot realizujący dane zadanie publiczne.
Klauzula informacyjna dotycząca przetwarzania danych osobowych
Zgodnie rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia...
Zgodnie rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016, str. 1), dalej „RODO", informujemy Pana/Panią, że:
- 1. Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Agencja Rozwoju Aglomeracji Wrocławskiej S.A. z siedzibą we Wrocławiu, pl. Solny 14, 50-062 Wrocław (dalej „Administrator”).
- 2. W sprawach związanych z przetwarzaniem Pani/Pana danych przez Administratora można kontaktować się z wykorzystaniem powyższych danych adresowych lub z wyznaczonym u Administratora Inspektorem ochrony danych, e-mail: [email protected].
- 3. Pani/Pana dane będą przetwarzane w celu obsługi zgłoszenia uwag do Poradnika Mieszkańca.
- 4. Administrator przetwarza dane osobowe przekazane dobrowolnie przez użytkownika w treści formularza uwag na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. prawnie uzasadnionego interesu administratora polegającego na obsłudze zgłoszeń i poprawie funkcjonowania strony internetowej.
-
5. Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane przez:
- upoważnionych pracowników Administratora;
- podmioty zewnętrzne współpracujące z Administratorem w zakresie obsługi kadrowo-płacowej, obsługi prawnej, obsługi informatycznej;
- kontrahentów Administratora, którzy otrzymają Pani/Pana dane osobowe w zakresie niezbędnym do umożliwienia tym kontrahentom komunikacji z Panią/Panem;
- 6. Dane osobowe nie będą przekazywane do państwa trzeciego lub organizacji międzynarodowej.
- 7. Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane przez Administratora do momentu zakończenia realizacji celów wskazanych w pkt. 3. Administrator może zachować niezbędną, ograniczoną część danych osobowych w przypadku, gdyby niezbędne okazało się to dla celów wykazania zgodności z przepisami prawa, przez okres do czasu upływu przewidzianych prawem terminów przedawnienia roszczeń.
- 8. W zakresie przewidzianym przepisami prawa przysługuje Pani/u prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz prawo do żądania przenoszenia danych.
- 9. Ma Pani/Pan prawo wniesienia skargi dotyczącej niezgodności przetwarzania przekazanych danych osobowych z RODO do organu nadzorczego, którym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych z siedzibą ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
- 10. Pani/Pana dane osobowe nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany. Nie będą podlegać profilowaniu.