Film pokazuje dwoistość życia Diany jako osoby, która z jednej strony była uzależniona od królewskiej rodziny, sławy i przepychu, a z drugiej zmęczona blichtrem, znudzona małżonkiem, chora od ciągłej obecności fotografów.
Nie działała w sposób przemyślany – podejmowała się rozmaitych akcji charytatywnych, które tylko podbijały zainteresowanie nią, rzucała się w romans bez szans, obrażała na rzeczywistość, próbowała kształtować ją według własnych wyobrażeń. Jak wiadomo, nie skończyło się to dobrze. Film portretuje dość oględnie (cenzura dworu królewskiego) wydarzenia przed śmiertelnym wypadkiem. Na pochwały zasłużyła Naomi Watts, aktorka grająca Dianę – jest w niej subtelność i zagubienie, które tłumaczą wiele z zachowań księżnej.
