iMieszkaniec.pl działa w dwie strony: od mieszkańca do spółdzielni, ale również od spółdzielni do mieszkańca, która za pomocą komunikatów na smartfona informuje o np. niebezpieczeństwach: awarii domofonu, wody, prądu, czy windy.
Jego działanie jest proste: na telefon wystarczy ściągnąć aplikację "iMieszkaniec.pl", kliknąć "nowe", wybrać swoje mieszkanie i dodać opis usterki, którą chce się zgłosić. Można dodać także zdjęcie.
Prace nad iMieszkaniec.pl trwały ponad trzy lata. Stworzenie systemu było wspólną inicjatywą i pomysłem SM Wrocław-Południe i MSM Energetyk.
W tej chwili w iMieszkaniec.pl łącznie przyjętych i zrealizowanych jest już ponad 10 000 zgłoszeń.
Z platformy komunikacyjnej iMieszkaniec.pl zaczynają już korzystać kolejne wrocławskie spółdzielnie.