Infolink - pomoc dla obcokrajowców

2013-04-17 Archiwum

We Wrocławiu ruszył Infolink i strona internetowa z przydatnymi informacjami dla obcokrajowców. Pracownicy punktu nieodpłatnie udzielają pomocy tym, którzy napotykają bariery językowe, utrudniające załatwienie spraw.

Tworząc Infolink, Miasto wychodzi naprzeciw potrzebom obcokrajowców, którzy podczas swojego pobytu we Wrocławiu napotykają na różnego rodzaju trudności formalnoprawne oraz bariery językowe, utrudniające im załatwianie spraw urzędowych oraz funkcjonowanie w życiu codziennym.

Infolink utworzony jest w ramach Centrum informacji I Rozwoju Społecznego pl. Dominikański 6, czynny będzie od poniedziałku do piątku w godz. 10.00-19.00.

W punkcie zawsze dostępna jest osoba biegle mówiąca po angielsku, gotowa do udzielenia pomocy (asystent). Pomoc osobom nie anglojęzycznym będzie udzielana w innych językach po dokonaniu wcześniejszego zgłoszenia.

Zakres udzielanej pomocy w ramach Infolinku:

pomoc w wypełnianiu formularzy urzędowych
wsparcie asystenta podczas załatwiania spraw w urzędzie
informacja dot. legislacji pobytu, dopełnienia koniecznych procedur
bieżąca informacja i wsparcie adekwatnie do zgłaszanych potrzeb
poradnictwo prawne i obywatelskie w języku angielskim (po wcześniejszym umówieniu się telefonicznie lub e-mailowo)
poradnictwo psychologiczne w języku angielskim (po wcześniejszym umówieniu się telefonicznie lub e-mailowo)
informacja dot. spraw codziennych (komunikacja, wynajem mieszkania, edukacja, służba zdrowia, sprawy bankowe, usługi telekomunikacyjne)
informacja dot. oferty spędzania czasu wolnego w tym: zabytki, kluby sportowe, kluby muzyczne, kina, teatry oferujące spektakle i seanse w języku angielskim

Formy realizacji zadań:

informacja i pomoc bezpośrednio w punkcie informacyjnym
pomoc w formie asysty w urzędzie/instytucji (po uprzednim przedstawieniu problemu i umówieniu terminu e-mailowo lub telefonicznie, )
dedykowane narzędzia na portalu
artykuły/porady na portalu (najczęściej zadawane pytania)

Pracownicy punktu udzielają pomocy nieodpłatnie wszystkim zainteresowanym osobom fizycznym, ich pomoc będzie miała charakter doradztwa i asysty(nie będą reprezentować osób korzystających z pomocy w sensie prawnym). Usługi bezpośredniej asysty będą świadczone na terenie Wrocławia.

Więcej informacji można znaleźć na portalu infolink.wroclaw.pl.

Strona działa w wersji polskiej i angielskiej.

Projekt finansowany przez Miasto Wrocław.

Infolink
pl. Dominikański 6
50-159 Wrocław
tel. 71 77 24 950
e-mail: infolink@cirs.wroclaw.pl
infolink.wroclaw.pl
otwarte: poniedziałek – piątek 10.00-19.00