Centrum Zarządzania Kryzysowego Urzędu Miejskiego Wrocławia to miejsce, w którym pracują służby dyspozytorskie z terenu Wrocławia: Komendy Miejskiej Policji, Komendy Miejskiej Państwowej Straży Pożarnej, Pogotowia Ratunkowego, Straży Miejskiej Wrocławia oraz Urzędu Miejskiego. To również miejsce, gdzie znajdują się Centrum Sterowania Ruchem i Transportem Publicznym oraz Główne Centrum Monitoringu.
Zasadniczym celem takiego rozwiązania jest szybka komunikacja oraz sprawna koordynacja pomiędzy podmiotami odpowiedzialnymi za bezpieczeństwo mieszkańców Wrocławia, a także przygotowanie i dostępność do właściwych narzędzi podczas występowania zagrożeń.
Główną częścią Centrum jest Sala dyspozytorska, do której spływają wszystkie zgłoszenia alarmowe z numerów 999, 998, 997, 986 i 71 770 22 22. Największy zasięg zgłoszeń ma Pogotowie Ratunkowe, które obsługuje północno-wschodnią część województwa dolnośląskiego (320 tys. interwencji w 2018 roku). Dla pogotowia pracuje w Centrum 10 osób. Tyle samo dyspozytorów ma Policja (150 tys. interwencji w 2018 roku). Straż Pożarna (11,5 tys. interwencji z terenu Wrocławia), Straż Miejska (48 tys. interwencji) i dyspozytorzy prezydenta (14 tys.) mają po 3 pracowników. Strażacy i policjanci obsługują, oprócz Wrocławia, także powiat wrocławski. Poszczególne służby tylko w roku 2018 przyjęły 457 tys. dyspozycji.
W ramach narzędzi wspomagających działanie służb zajmujących się bezpieczeństwem w obiekcie działają również: Centrum Monitoringu oraz Centrum Zarządzania Ruchem i Transportem Publicznym ITS, które zarządza ruchem samochodów i komunikacji zbiorowej, przyjmuje zgłoszenia, reaguje na zmieniającą się sytuację na drogach. Pracują tam inżynierowie ruchu, dyspozytorzy MPK i ZDiUM.
W Centrum Monitoringu strażnicy miejscy mają obraz z ponad 110 kamer. Obraz przekazywany jest tutaj ze Starego Miasta, Ołbina, części Nadodrza, Ostrowa Tumskiego a także z Wyspy Słodowej. Obraz z kamer na żywo trafia do GCM a następnie jest zapisywany na okres 30 dni. W tym czasie nagrania mogą zostać udostępnione jedynie na wniosek Policji, Straży Miejskiej, prokuratury i sądów.