Nie taka Urbancard straszna

Już ponad 140 tys. Wrocławian korzysta z Urbancard – to dane obsługującej system karty miejskiej Mennicy Polskiej z końca ub. tyg. Kartą można już płacić za wizytę w Ogrodzie Zoologicznym czy Aquaparku ale mieszkańcy wykorzystują ją przede wszystkim jako elektroniczny bilet komunikacji miejskiej. By uniknąć problemów i usprawnić używanie URBANCARD, przypominamy:

- Bilet kupiony za pośrednictwem Internetu, oprócz stacjonarnych biletomatów na przystankach, bez większego problemu można zakodować na karcie za pośrednictwem mobilnego terminala Urbancard zainstalowanego w tramwaju lub autobusie. Takie urządzenia zainstalowane są w tej chwili już w ponad 200 tramwajach (czyli we wszystkich jeżdżących po Wrocławiu poza wozami skody) i w ok. 220 z 361 autobusów. Do końca lutego terminale trafią już do wszystkich pojazdów obsługujących komunikację miejską.

Nawet w przypadku trafienia na połączenie niewyposażone w terminal, pasażerowi, który nie był w stanie zakodować biletu na karcie przysługuje prawo do złożenia reklamacji w MPK. Osoba będzie jednak musiała udowodnić, że taki bilet został wcześniej kupiony w internecie.

- Pasażerowie korzystający z jednorazowych biletów kupowanych za pośrednictwem mobilnych terminali w tramwaju i autobusie powinni pamiętać, że automat sprzedaje już bilety już skasowane. Nie powinniśmy więc kupować w ten sposób większej liczby biletów, na tzw. zapas. Przypominają o tym stosowne informacje umieszczone w pobliżu terminali, wkrótce dzięki wprowadzeniu zmian w oprogramowaniu urządzeń, pasażerowie będą o tym informowani także za pośrednictwem specjalnego komunikatu wyświetlanego na ekranie przed zakupem biletu.

- Jeżeli z powodu awarii automat na przystanku w trakcie zakupu biletu "połknie" nasze pieniądze, nic straconego! Nadwyżki z automatów łatwo obliczyć, bo system rejestruje wszystkie wykonane operacje. Nadprogramowe pieniądze trafiają na specjalne konto, co ważne, bezterminowo – wyjaśnia rzecznik Mennicy Polskiej Mariusz Przybylski– a więc klienci mogą się zgłosić z reklamacją dzień po zdarzeniu, ale także tydzień czy rok później. To bez znaczenia, pod warunkiem, że potrafią udokumentować kiedy dokładnie maszyna zjadła pieniądze, czyli podać dokładną datę i godzinę.

- Starsze osoby, które mogą mieć problem z kupnem lub kodowaniem na karcie biletów za pośrednictwem terminala, mogą skorzystać z pomocy sprzedawców w jednym z 40 punktów w mieście – ich pełną listę można znaleźć tutaj.