Tom Shattuck jako IBM-er z bardzo długim stażem, na własnej skórze doświadczać mógł szeroko pojętych zmian biznesowych zachodzących na przełomie 17 lat jego pracy w firmie. Zarządzanie programami biznesowymi, relacje z klientami i dostarczanie zintegrowanych usług ugruntowało jego silną pozycję na rynku usług IT.
W ciągu ostatnich 6 lat poszerzył swój zakres o optymalizację procesów biznesowych – koordynował programy usprawniające i ich akcelerację, współpracował zarówno z klientami, jak i z zespołami operacyjnymi.
Jako swoją filozofię przedstawia stworzenie dobrych warunków ku kulturze współpracy oraz kolaboracji w przedsiębiorstwie tak, aby utrzymać i wzmocnić wyniki własne, jak i rozwój zawodowy pracowników.