W ramach Centrum Informacji Urzędu Miejskiego, od miesiąca działają nowe kanały komunikacji z urzędem. Pytania dotyczące Wrocławia można kierować już nie tylko przez telefon 71 777 77 77 ale także przez internet – na żywo przez czat oraz za pomocą formularza zgłoszeniowego.
- Od momentu uruchomienia czatu mieliśmy około 170 rozmów. Średnia długość takiej konwersacji to ok 10 minut – mówi Mariusz Kiciński, koordynator Centrum Informacji Urzędu Miejskiego. – W ciągu tego miesiąca dostaliśmy także 22 zapytania za pośrednictwem formularza – dodaje.
Najczęściej internauci pytają o sprawy związane z Wydziałem Spraw Obywatelskich, czyli związane z zameldowaniem, dowodami osobistymi jak również z dokumentami komunikacyjnymi – prawem jazdy i dowodem rejestracyjnym. Zdarzają się także zapytania od obcokrajowców dotyczące dokumentów ws pobytu czasowego. – Mieliśmy ciekawą prośbę od internautki z zagranicy dotyczącą widoku kamery na Rynku. Prosiła, aby przestawić ją tak, by mogła oglądać jarmark świąteczny i choinkę – wspomina Mariusz Kiciński.
W Centrum Informacji Urzędu Miejskiego pomocy udziela codziennie 11 pracowników. Centrum działa codziennie od poniedziałku do piątku od 8.00 do 18.00. Poza tymi godzinami oraz w weekendy pytania można kierować za pośrednictwem formularza. Aby porozmawiać przez czat należy wejść tutaj (KLIKNIJ). Można porozmawiać anonimowo, ale warto podać swoje dane, które pozwolą na sprawniejszą i szybszą pomoc. Przy logowaniu można także wyrazić zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celach informacyjnych i marketingowych. Będziemy wtedy mogli otrzymywać na bieżąco informacje o nagłych sytuacjach, ważnych wydarzeniach i dużych zmianach dotyczących Wrocławia.
Arkadiusz Cichosz
